Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Übersetzung dient ausschließlich dem besseren Verständnis. Bei Abweichungen ist die englische Fassung dieses Dokuments maßgeblich.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Pointicket Market, Tornimäe tn 3 // 5 // 7, 10145, Tallinn, Estonia, (nachfolgend „Pointicket“) bietet unter der Internetadresse www.ticketsoperamilan.com und weiteren Domainendungen eine Online-Plattform für den Verkauf und Kauf von Tickets (nachfolgend die Plattform) an. Die Plattform ermöglicht es den Nutzern insbesondere, Tickets für Veranstaltungen aus den Bereichen Sport, Musik, Oper, Ballett, Konzerte, Unterhaltung, Theater und Musical (nachfolgend die Events) zu verkaufen und zu kaufen.

Die Nutzung der Plattform (einschließlich der Nutzung auf Tablets oder Mobiltelefonen) richtet sich ausschließlich nach den nachfolgenden Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachfolgend gemeinsam die Nutzungsbedingungen). Die Nutzungsbedingungen gelten gleichermaßen zwischen dem Verkäufer und dem Käufer sowie zwischen Nutzern (Verkäufern oder Käufern) und Pointicket. Mit dem Klick auf die entsprechende Schaltfläche zur Registrierung oder Kontoerstellung stimmt der Nutzer der Geltung dieser Nutzungsbedingungen zu.

Die Allgemeinen Nutzungsbedingungen gliedern sich in drei verschiedene Kategorien:

Allgemeine Bedingungen
Besondere Bedingungen für Käufer
Besondere Bedingungen für Verkäufer
Datenschutz und Datenschutzrichtlinien

1. Allgemeine Bedingungen

Die folgenden Bedingungen gelten für alle Nutzer der Plattform, das heißt sowohl für Käufer als auch für Verkäufer. Käufer und Verkäufer werden daher nachfolgend als „Nutzer“ bezeichnet.

1.1. Registrierung

Um an der Plattform teilzunehmen, ist es erforderlich, den gesamten Registrierungsprozess zu durchlaufen, was die korrekte Angabe aller im entsprechenden Registrierungsformular abgefragten Informationen umfasst.
Registrieren dürfen sich nur natürliche Personen über 18 Jahre mit unbeschränkter Geschäftsfähigkeit. Ein Anspruch auf Zugang zur Plattform besteht nicht.
Nutzer sind verpflichtet, im Rahmen des Registrierungsvorgangs richtige und vollständige Angaben zu machen. Nutzer dürfen sich nicht als eine andere Person ausgeben, keinen Namen verwenden, zu dessen Nutzung sie nicht berechtigt sind, und im Rahmen des Registrierungsvorgangs auch nicht in sonstiger Weise Rechte Dritter verletzen.
Werden bei der Registrierung unrichtige Angaben gemacht sowie im Falle der Nichteinhaltung einer vorgeschriebenen Ticketlieferfrist, können Nutzer dauerhaft oder vorübergehend von der Nutzung der Plattform ausgeschlossen werden.
Der Zugang zur Plattform wird durch ein individuelles Passwort geschützt, wenn die Registrierung über eine E-Mail-Adresse erfolgt. Die Nutzer sind allein für den Schutz ihres Passworts verantwortlich. Wir empfehlen, das Passwort regelmäßig zu ändern. Passwörter sollten nicht an Dritte weitergegeben werden. Das Passwort sollte ausschließlich für den Zugang zur Plattform und die Nutzung der dort angebotenen Dienste verwendet werden. Die Nutzer sind allein für alle unter Verwendung ihres Passworts vorgenommenen Handlungen verantwortlich. Wir empfehlen den Nutzern, ihr Passwort unverzüglich zu ändern, wenn es Unbefugten bekannt geworden ist.
Bei jeder Nutzung der Plattform verpflichten sich die Nutzer, die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Regeln einzuhalten. Die Nichteinhaltung der Nutzungsbedingungen kann zum vorübergehenden oder dauerhaften Ausschluss von der Plattform führen. Die Plattform wird aktiv daran arbeiten, Daten zu überprüfen, um sicherzustellen, dass die Nutzer diese Nutzungsbedingungen einhalten.

1.2. Funktion von Pointicket

Bitte beachten Sie, dass Pointicket lediglich eine technologische Plattform anbietet, um Verkäufer und Käufer von Tickets für Veranstaltungen zusammenzubringen, und weder Veranstaltungen organisiert noch Tickets verkauft oder in sonstiger Weise in die Durchführung des Vertrages zwischen dem Käufer und dem Verkäufer über die Tickets eingreift. Es handelt sich um eine reine Tätigkeit, bei der die Plattform Verkaufsangebote hostet und dabei rein technische und automatische Dienste erbringt, sodass Pointicket die von den Nutzern übermittelten oder gespeicherten Informationen weder kennt noch kontrolliert.
Pointicket handelt in keinem Fall in der Weise, dass es die Verkaufstätigkeit (wirksam und effizient) kontrolliert, von Nutzern bereitgestellte Daten (einschließlich des Nennwerts der Tickets) manipuliert, Eigentum erwirbt oder rechtlichen Besitz an dem zum Verkauf stehenden Produkt (Tickets der verkaufenden Nutzer) erlangt.
Für die Registrierung von Nutzern auf der Plattform fallen keine Gebühren an. Pointicket erhebt vom Verkäufer und/oder vom Käufer eine Gebühr für den Zugang zur Plattform. Die Gebühr wird vom Verkäufer und/oder vom Käufer getragen und kann ein fester Betrag je Angebot oder Bestellung, ein Prozentsatz oder ein Anteil des Transaktionsbetrags sein.
Pointicket behält das Geld oder die Erlöse des Verkäufers nicht auf einem eigenen Konto ein.
Pointicket wird nicht als Vermittler bei Streitigkeiten tätig, die zwischen Nutzern entstehen, oder im Rahmen der zwangsweisen Durchsetzung von Ansprüchen, die zwischen Nutzern entstehen.
Pointicket ist berechtigt, die von den Nutzern veröffentlichten Angebote in technischer Hinsicht zu bearbeiten, damit sie auch auf Mobilgeräten angezeigt werden können.

1.3. Grundsätze der Plattformnutzung

Nutzern ist es nicht gestattet, auf der Plattform, das heißt auf oder von den Angebotsseiten aus, Werbetätigkeiten (einschließlich Eigenwerbung und dem Einfügen von Links) auszuüben.
Bis Pointicket seine ausdrückliche Zustimmung erteilt hat, verpflichten sich die Nutzer, Daten anderer Nutzer, auf die sie auf der Plattform zugreifen können oder von denen sie durch die Nutzung der Plattform Kenntnis erlangt haben, in keiner Weise zu verwenden, es sei denn, die Verwendung dieser Daten dient der Erfüllung des Vertrages. Es ist nicht gestattet, diese Daten und Informationen für Werbung, für das Versenden unerwünschter E-Mails oder anderer unerwünschter Nachrichten oder für einen sonstigen Zweck zu verwenden, der nicht mit dem von der Plattform verfolgten Zweck zusammenhängt.
Die Nutzer dürfen die Gebührenstruktur von Pointicket nicht umgehen und die entstandenen Kosten nicht untereinander neu verteilen.
Nutzer dürfen den Verkäufer nicht auf der Grundlage von Informationen, die sie unmittelbar oder mittelbar von der Plattform erhalten haben, direkt per E-Mail, Telefon oder über soziale Netzwerke kontaktieren, um Transaktionen und Verträge außerhalb der Plattform abzuschließen und so Transaktionsgebühren zu umgehen. Tun sie dies, werden sie von der Plattform ausgeschlossen und Pointicket kann die Gelder einbehalten. Der Kontakt zwischen dem Verkäufer und dem Käufer zur Erfüllung eines Vertrages und zur Lieferung ist über das Kontaktformular der Plattform gestattet.
Die Nutzer müssen ihre E-Mail-Adresse, mit der sie sich auf der Plattform registriert haben, jederzeit voll funktionsfähig halten. Pointicket haftet nicht, wenn der Nutzer keine E-Mails oder seine Tickets nicht empfangen kann, weil seine E-Mail-Adresse nicht mehr existiert, sein Postfach voll ist oder Beschränkungen bestehen, die den Empfang von Tickets oder sonstigen Informationen von Pointicket verhindern.
Darüber hinaus müssen Nutzer bis zur Durchführung der Veranstaltung jederzeit per E-Mail erreichbar sein, da Pointicket jede relevante und dringende Mitteilung, neue Tickets, falls ein Problem mit den versandten Tickets festgestellt wird, oder neue Informationen versenden kann, wenn die Situation dies erfordert.
Darüber hinaus überprüft Pointicket die Einhaltung der geltenden Vorschriften und wird tätig, sobald es tatsächliche Kenntnis vom Vorhandensein rechtswidriger Informationen erlangt, indem es diese Informationen entfernt oder den Zugang zu ihnen sperrt, unter Wahrung des Grundsatzes der Meinungsfreiheit. Pointicket legt keine Preisobergrenze für Verkäufe fest.

1.4. Datenschutz und Einwilligung zu Werbezwecken

Pointicket hat die Nutzer ausführlich über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der für die Registrierung auf der Plattform erforderlichen personenbezogenen Daten durch Pointicket informiert (siehe Datenschutzerklärung).
Im Rahmen ihrer Registrierung auf der Plattform haben die Nutzer die Möglichkeit, ihre Einwilligung in den Erhalt von Newslettern über aktuelle Trends, Neuigkeiten, Angebote oder die neue Verfügbarkeit von Tickets von Pointicket zu erteilen. Diese Einwilligung kann jederzeit gegenüber Pointicket über das Kontaktformular mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

1.5. Geltungsdauer, Vertragsbeendigung und Ausschluss von Nutzern

Das Vertragsverhältnis zwischen Pointicket und dem Nutzer beginnt mit der Aktivierung des Nutzerkontos.
Das Verhältnis zum Nutzer besteht auf unbestimmte Zeit, und jede Partei kann es jederzeit schriftlich beenden. Die Beendigung des Verhältnisses zwischen dem Nutzer und Pointicket berührt nicht die zwischen Nutzern über die Plattform geschlossenen Verträge.
Nach der Vertragsbeendigung hat der Nutzer keinen Zugriff mehr auf sein Konto und die dort gespeicherten Daten. Die Rechte der Nutzer nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU (insbesondere im Hinblick auf Auskunft) bleiben unberührt.
Im Falle eines Verstoßes gegen diese Nutzungsbedingungen, gegen gesetzliche Bestimmungen oder gegen Rechte Dritter ist Pointicket berechtigt, angemessene Maßnahmen zu ergreifen, um den Verstoß zu beenden oder dessen Folgen zu beseitigen, um einzelne Inhalte oder Nutzer unverzüglich (vorübergehend oder dauerhaft) zu sperren oder um Inhalte zu ändern oder zu löschen. Zu diesen Maßnahmen können auch Verwarnungen, Nutzungssperren oder die Beendigung der Teilnahme an der Plattform oder die Verweigerung des Zugangs zu ihr gehören. Pointicket wird die berechtigten Interessen des jeweiligen Nutzers, insbesondere im Hinblick auf dessen Verantwortlichkeit für den Verstoß, vollumfänglich berücksichtigen.

1.6. Fehlen von Gewährleistungen hinsichtlich der Richtigkeit und der Verfügbarkeit der Plattformnutzung

Pointicket übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Plattform jederzeit verfügbar ist.
Pointicket ist ferner nicht verantwortlich für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der von Nutzern abgegebenen Erklärungen und veröffentlichten Informationen; insbesondere überprüft Pointicket die Richtigkeit und Vollständigkeit der von den Nutzern bereitgestellten Daten und Informationen zu den Veranstaltungen und den entsprechenden Tickets nicht.
Nutzern wird empfohlen, die Berichterstattung über Veranstaltungen in der Presse und in anderen Medien zu verfolgen, um rechtzeitig über Terminänderungen oder Absagen informiert zu sein.

1.7. Haftung und Freistellung

Schadensersatzansprüche von Nutzern gegen Pointicket sind ausgeschlossen. Pointicket übernimmt keine Haftung für Kosten und Schäden, die unmittelbar oder mittelbar mit einer Bestellung auf der Plattform zusammenhängen, die nicht erfüllt oder abgeschlossen werden kann, etwa Stornierungskosten für Hotels, Flüge oder sonstige Buchungen.
Die Nutzer stellen Pointicket von allen Ansprüchen frei, die andere Nutzer oder Dritte wegen Verletzungen ihrer Rechte im Zusammenhang mit auf der Plattform angebotenen Tickets und sonstigen auf der Plattform veröffentlichten Inhalten (z. B. Unterlassen von Informationspflichten im Fernabsatz) gegen Pointicket geltend machen. Diese Freistellung gilt nicht, wenn der Nutzer für die Verletzung im Sinne fahrlässigen oder vorsätzlichen Verhaltens nicht verantwortlich ist. Im Falle von Vorwürfen Dritter ist der Nutzer verpflichtet, Pointicket unverzüglich die richtigen und vollständigen Informationen zur Verfügung zu stellen, die zur Beurteilung solcher Vorwürfe und zur Abwehr derselben erforderlich sind.

1.8. Schlussbestimmungen

Das Verhältnis zwischen Pointicket und den Nutzern unterliegt dem Recht Estlands, sofern in der jeweiligen Anzeige und im jeweiligen Kaufvertrag nichts anderes bestimmt ist.
Bei bestimmten Veranstaltungen können Nutzer aufgrund gesetzlicher Beschränkungen, die in diesen Ländern gelten, möglicherweise keine Tickets kaufen oder verkaufen, wenn sie in bestimmten Ländern ansässig sind oder sich derzeit dort aufhalten. Der Nutzer kann aufgefordert werden, seine Anschrift anzugeben und seinen Wohnsitz zu bestätigen. Es ist ebenfalls möglich, dass Nutzer an der Nutzung unseres Dienstes für diese Veranstaltungen gehindert werden. Der Nutzer darf diese Beschränkungen nicht umgehen; jeder Kauf oder Verkauf wird storniert, wenn eine solche Umgehung festgestellt wird.
Pointicket ist nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren für Verbraucher vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Der Nutzer unterlässt es, Erklärungen, Transaktionsinformationen, Informationen über Reklamationen von Käufern oder Informationen über Streitigkeiten mit Käufern zu verbreiten oder zu veröffentlichen, die in irgendeiner Weise dem Ruf von Pointicket schaden könnten. Zu diesen Informationen können Äußerungen online oder in sozialen Netzwerken zählen, die öffentlich zugänglich oder einer großen Zahl von Personen zugänglich sind. Beispiele hierfür sind rufschädigende, ungesicherte oder unrichtige Äußerungen oder Informationen. Pointicket kann für die Verbreitung solcher Informationen oder für falsche oder unrichtige Erklärungen einseitig Vertragsstrafen verhängen und diese von jedem ausstehenden geschuldeten Betrag einbehalten, bis die Situation bereinigt ist oder nicht mehr besteht. Pointicket kann zudem vor der Freigabe der einbehaltenen Mittel eine unterzeichnete Verpflichtungserklärung verlangen, mit der zugesichert wird, dass solche Äußerungen oder Informationen künftig nicht veröffentlicht oder an Dritte weitergegeben werden.
Bei Beschwerden, Reklamationen oder Anregungen kann sich der Nutzer über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] an uns wenden.
Diese allgemeinen Bedingungen unterliegen estnischem Recht. Jede Streitigkeit, die im Zusammenhang mit der Website oder der darauf ausgeübten Tätigkeit entstehen kann, wird den Gerichten Estlands unterbreitet, wobei der Nutzer ausdrücklich auf jeden anderen Gerichtsstand verzichtet, der ihm zustehen könnte.
Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, erfolgt die gesamte Kommunikation mit dem Nutzer über die im Registrierungsvorgang angegebene E-Mail-Adresse.

2. Besondere Bedingungen für Käufer

Die folgenden Bedingungen gelten für Käufer.

2.1. Vertragsschluss

Die Veröffentlichung eines Tickets für eine Veranstaltung auf der Plattform stellt ein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrages zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den Erwerb der Tickets zu dem vom Verkäufer festgelegten und akzeptierten Preis dar. Die geltenden Vorschriften sind einzuhalten, und Pointicket wird das Handeln der Nutzer in dieser Hinsicht aktiv überprüfen.
Ein Vertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den Kauf von Tickets gilt als geschlossen, wenn der Käufer das Angebot annimmt. Der Käufer nimmt das Angebot an, indem er die Bestellung über die Schaltfläche „Jetzt buchen“ aufgibt. Der Käufer muss seine Zahlungsdaten für die Abwicklung des Kaufvertrages angeben.
Dem Käufer steht kein gesetzliches Recht auf Stornierung oder Erstattung in Bezug auf den Ticketkauf zu, wenn für das Event ein bestimmter Termin oder Zeitraum angesetzt ist. Der Käufer unterlässt es, Erklärungen, Transaktionsinformationen, Informationen über Reklamationen oder Informationen über Streitigkeiten mit Verkäufern zu verbreiten oder zu veröffentlichen, die in irgendeiner Weise dem Ruf von Pointicket schaden könnten. Zu diesen Informationen können Äußerungen online oder in sozialen Netzwerken zählen, die öffentlich zugänglich oder einer großen Zahl von Personen zugänglich sind, etwa rufschädigende, ungesicherte oder unrichtige Äußerungen oder Informationen.

2.2. Preis, Kosten und Zahlungsmethoden

Der Gesamtpreis setzt sich zusammen aus (a) dem Ticketpreis („Verkaufspreis“), (b) der elektronischen Servicegebühr von Pointicket (deren Höhe von der Art der Veranstaltung und der Art des Tickets oder dem Veranstaltungsort der Veranstaltung abhängt), (c) den Versand- und Lieferkosten, sofern zutreffend, und (d) dem Preis/der Gebühr, der/die für die Nutzung einer bestimmten Zahlungsmethode zu entrichten ist.
Der Käufer ist zur Zahlung des Gesamtpreises verpflichtet, wenn ein Vertrag zustande gekommen ist. Der Gesamtpreis wird mit Vertragsschluss fällig und ist durch Belastung der vom Käufer nach Vertragsschluss verwendeten Kredit- oder Debitkarte, durch Lastschrift oder über einen anderen Zahlungsdienst bzw. mittels der auf der Plattform angegebenen Zahlungsmethoden zu entrichten. Verfügbare Zahlungsmethoden sind Visa, MasterCard, Amex und PayPal. Weitere Zahlungsmethoden können ohne vorherige Ankündigung angeboten werden. Pointicket kann bei Betrugsverdacht die Identifizierung und Überprüfung der Zahlungsmethode verlangen. In diesen Fällen verbleibt die Bestellung im Status „Ausstehend“, bis ein Spezialist von Pointicket sie genehmigt oder ablehnt. Der Käufer erhält eine E-Mail-Benachrichtigung mit dem Hinweis, dass eine zusätzliche Überprüfung erforderlich ist.
Der „Nennwert“ eines Tickets bezeichnet den Preis, der ursprünglich vom Veranstalter oder vom autorisierten Verkäufer für dieses bestimmte Ticket festgelegt wurde. Es handelt sich um die auf dem Ticket selbst ausgewiesenen Grundkosten, vor etwaigen zusätzlichen Aufschlägen oder Servicegebühren, die beim Kauf hinzukommen können. Dieser Nennwert entspricht den tatsächlichen Kosten des Tickets ohne etwaige zusätzliche Entgelte.
Transparenz und Sicherheit haben bei Pointicket höchste Priorität. Bei jedem Kauf wird der Gesamtpreis ausgewiesen, einschließlich Buchungsgebühren, Service- und Bearbeitungsgebühren oder sonstiger anfallender Entgelte. Die angegebenen Preise sind die jeweils gültigen, sofern kein Schreibfehler vorliegt.

2.3 Informationen, personalisierte Tickets und Verfügbarkeit

Alle in einer einzigen Transaktion reservierten Plätze werden nach Möglichkeit gemeinsam in derselben Reihe zugewiesen. Wir setzen uns dafür ein, dass Buchungsgruppen zusammenbleiben, um ein komfortables und angenehmes Erlebnis zu bieten.

In Ausnahmefällen, wenn eine Reservierung vier oder mehr Plätze umfasst und es nicht möglich ist, alle Plätze in derselben Reihe zuzuweisen, werden die Plätze wie folgt zugewiesen: zwei Plätze in einer Reihe und die anderen zwei oder mehr Plätze in der unmittelbar dahinter angrenzenden Reihe.

Im Allgemeinen berechtigen Tickets den Inhaber zum Zutritt zur Veranstaltungsstätte, ohne dass der Name des Besuchers auf ihnen vermerkt ist. In einigen Fällen kann der Veranstalter jedoch personalisierte Tickets verlangen. In diesem Fall ist der Käufer verpflichtet, der Plattform den Vor- und Nachnamen jeder an der Veranstaltung teilnehmenden Person mitzuteilen. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, Pointicket die erforderlichen Angaben zu übermitteln, damit der Verkäufer seine Tickets ausstellen oder personalisieren kann. In diesen Fällen erhält der Käufer seine Tickets bereits personalisiert für den Zutritt zur Veranstaltung. Der Käufer haftet daher, wenn er diese erforderlichen Angaben nicht übermittelt oder wenn die übermittelten Angaben unrichtig sind und ihm der Zutritt zur Veranstaltung verwehrt wird.

In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass der Verkäufer die Lieferung der auf der Plattform verkauften Tickets nicht gewährleisten kann. In einer solchen Situation behält sich Pointicket das Recht vor, bis zu 4 Stunden vor Beginn der Veranstaltung nach Ersatztickets zu suchen, um dem Käufer die Tickets zur Verfügung zu stellen.

Ersatztickets sind neue Tickets, die von Pointicket einem anderen Verkäufer zugewiesen werden. Diese Tickets können derselben Kategorie, einer höheren Kategorie oder einer niedrigeren Kategorie angehören als die ursprünglich vom Nutzer gekauften. Werden Tickets einer niedrigeren als der ursprünglich gekauften Kategorie zugewiesen, wird dem Käufer die Preisdifferenz zwischen der gekauften und der letztlich gelieferten Kategorie erstattet.

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass 4 Stunden vor der Veranstaltung keine Tickets bereitgestellt werden können, wird dem betroffenen Käufer der volle Betrag erstattet. Ebenso erstattet die Plattform den Kauf- oder Reservierungsbetrag vollständig, wenn die Lieferung der Tickets aus organisatorischen oder technischen Gründen nicht möglich ist.

Für einige Veranstaltungen bietet die Plattform Tickets im Vorverkauf an. Befindet sich eine Veranstaltung im Vorverkauf, bedeutet dies, dass der reguläre Ticketverkauf noch nicht begonnen hat, die verfügbaren Tickets jedoch aus Dauerkarten oder von anderen Nutzern stammen, die Zugang zu einem besonderen Vorverkauf haben. Dieser Service gibt Ihnen die Sicherheit, Ihre Tickets reserviert zu haben, sodass Sie sich weder um ein Ausverkaufen der Veranstaltung noch um den Tag des Verkaufsstarts Gedanken machen müssen.

In diesem Fall muss der Nutzer die Ticketkategorie und die Anzahl der Teilnehmer für die Veranstaltung auswählen. Die Plätze liegen bis zu einem Maximum von vier Plätzen pro Gruppe nebeneinander.

Die Plattform erhebt für diesen Service eine Plattformgebühr, die während des Buchungsvorgangs gesondert ausgewiesen wird. Die Tickets werden von künftigen Verkäufern und nicht von der Plattform bereitgestellt.

2.4. Vertragsrücktritt bei Verkäufen

Nach den Vorschriften über den elektronischen Geschäftsverkehr und den Fernabsatz ist es nicht möglich, den Ticketkauf zu stornieren, eine teilweise oder vollständige Erstattung zu erhalten, das Veranstaltungsdatum zu ändern oder die Merkmale des Kaufs, etwa die Kategorie, zu ändern. Nach erfolgter Zahlung können Tickets weder zurückgegeben noch erstattet werden. Mit anderen Worten: Der Kauf von Tickets für Veranstaltungen ist vom allgemeinen Widerrufsrecht ausgenommen. Der Nutzer kann das Widerrufsrecht bzw. das Recht zur Auflösung des Vertrages nach geltendem Verbraucherrecht nicht ausüben.

Die Unmöglichkeit des Nutzers, an einer Veranstaltung oder Aufführung teilzunehmen, oder ein Irrtum des Nutzers beim Kauf oder bei der Reservierung von Tickets, etwa ein Fehler bei der Auswahl des Veranstaltungstags oder der Ticketkategorie, berechtigt nicht zu einer Erstattung, Stornierung oder Rückerstattung. Die Nichtnutzung des Tickets oder die Nichtteilnahme an der Veranstaltung aus Gründen, die durch Dritte, Unruhen, Verkehrsstaus oder Naturkatastrophen verursacht wurden, berechtigt den Nutzer nicht zu einer Erstattung oder Rückerstattung, sofern das Event stattfindet.

Unbeschadet weiterer gesetzlich eingeräumter Rechte ist der Käufer berechtigt, vom Kaufvertrag über das/die Ticket(s) zurückzutreten:

(i) Wenn die Veranstaltung abgesagt wird. Gelegentlich können Veranstaltungen seitens des Veranstalters, des Künstlers oder des Promoters aus verschiedenen Gründen, etwa wegen Streiks von Künstlern oder anderer unvorhergesehener Umstände, abgesagt, terminlich geändert oder wesentlich verändert werden. Wird eine Veranstaltung vollständig abgesagt und nicht nachgeholt, hat der Nutzer das Recht, die Erstattung des Nennwerts des Tickets zu verlangen. Zur Beantragung einer Erstattung muss sich der Nutzer innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Tag, an dem die Absage der Veranstaltung mitgeteilt wurde, über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] an die Plattform wenden. Nach Ablauf dieser Frist wird davon ausgegangen, dass der Nutzer keine Erstattung verlangen möchte und auf jeglichen diesbezüglichen Anspruch verzichtet. Im Falle der Absage oder Verschiebung der Veranstaltung kann der Nutzer in keinem Fall die Erstattung von Servicegebühren/Plattformgebühren und/oder von Kosten für Home Delivery, Print@Home Delivery oder E-Ticket Delivery und/oder der Kosten für die Geschenkverpackung und/oder einer etwaigen Versicherungsprämie verlangen, da diese Beträge das Entgelt für die bereits erbrachten Plattformdienste darstellen und von der späteren Erbringung der die Veranstaltung betreffenden Leistung durch den Veranstalter unabhängig sind.

(ii) Wenn der Käufer das Ticket nicht erhält. Wenn der Nutzer das Ticket nicht erhalten hat und es nicht vor der angegebenen Lieferfrist versandt wurde, sofern der Käufer die Plattform über dieses Ausbleiben informiert hat und diese über einen angemessenen Zeitraum verfügte, um den Fall zu untersuchen, es sei denn, der Käufer ist für den Nichterhalt oder die Verzögerung verantwortlich, etwa durch unrichtige E-Mail-Daten, ein überfülltes E-Mail-Postfach, einen Fehler bei der Telefonnummer oder einen Fehler bei der Lieferanschrift, wodurch die Zustellung des/der Tickets aufgrund einer Pflichtverletzung des Käufers verhindert wird.

(iii) Wenn das Ticket ungültig ist. Wenn das Ticket nicht gültig ist und den Käufer aus Gründen, die er nicht zu vertreten hat, nicht zum Zutritt zur Veranstaltung berechtigt. Der Käufer ist dafür verantwortlich, die für die Personalisierung oder Ausstellung der Tickets erforderlichen Daten bereitzustellen und sicherzustellen, dass diese richtig und vollständig sind. Jeder Fehler und jede Auslassung in den bereitgestellten Informationen liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers und kann die Gültigkeit oder die Lieferung der personalisierten Tickets beeinträchtigen.

Falls die gekauften Tickets nicht gültig sind und dem Käufer keinen Zutritt zur Veranstaltung ermöglichen, muss der Käufer die Plattform unverzüglich benachrichtigen. Die Plattform wird sich, soweit möglich, mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, um neue Tickets anzufordern oder nach Alternativen zu suchen, die dem Käufer angeboten werden können. Darüber hinaus muss der Käufer die Plattform innerhalb von 5 Tagen ab dem Datum der Veranstaltung benachrichtigen. Der Käufer muss möglicherweise zusätzliche Nachweise dafür erbringen, dass das Ticket ihn nicht zum Zutritt zur Veranstaltung berechtigte; er sollte daher beim Veranstaltungspersonal eine Dokumentation über die Zutrittsverweigerung und deren Grund anfordern.

Zur Klarstellung: Jede Reklamation wegen Nichterhalts der Tickets, Ungültigkeit der Tickets oder Verweigerung des Zutritts zur Veranstaltung muss spätestens 120 Stunden (5 Tage) nach dem Endzeitpunkt der betreffenden Veranstaltung erfolgen. Sofern keine solche Reklamation erfolgt ist, werden die erhaltenen Gelder dem Verkäufer automatisch zur Verfügung gestellt.

Rücktritte und Reklamationen sind durch Einreichung eines Antrags bei der Plattform über das Kontaktformular oder per E-Mail an [email protected] innerhalb von 10 Kalendertagen ab dem Datum der offiziellen Bekanntgabe der Veranstaltungsabsage geltend zu machen. Nach Ablauf dieser Frist wird davon ausgegangen, dass der Nutzer keine Erstattung verlangen möchte und auf jeden diesbezüglichen Anspruch verzichtet.

Nach Mitteilung einer Reklamation innerhalb der Frist wird die Auszahlung des Verkaufspreises an den Verkäufer gesperrt, bis die Parteien erklären, dass die Angelegenheit erledigt ist, oder bis sie durch Entscheidung von Pointicket erledigt wurde. Nach Einreichung einer Reklamation erhält der Verkäufer die Gelegenheit zur Stellungnahme; eine Entscheidung wird in der Regel innerhalb eines Monats getroffen.

Pointicket ist berechtigt, gegenüber dem Verkäufer den Rücktritt vom Kaufvertrag zu erklären, wenn die gesetzlich vorgesehenen oder die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind. Pointicket ist daher auch befugt, Rücktrittserklärungen des Käufers entgegenzunehmen.

Sind die Voraussetzungen für den Rücktritt erfüllt, wird dem Käufer der Verkaufspreis über die im Kauf- oder Reservierungsvorgang verwendete Zahlungsmethode erstattet.

Dieser Vertrag mit dem Nutzer begründet für den Käufer keinerlei Rechte gegenüber Pointicket oder anderen Personen aufgrund eines Rücktritts vom Kaufvertrag. Insbesondere kann der Käufer nicht verlangen, dass Pointicket oder andere Personen Rechte durchsetzen, die ihm gegenüber dem Verkäufer zustehen könnten. Zur Klarstellung: Der Käufer erhält keine Erstattung für Ticket(s), die nicht heruntergeladen, per Kurier oder E-Mail gemäß den Lieferbedingungen versandt wurden, deren Annahme der Käufer verweigert hat, deren erneute Zustellung er abgelehnt hat oder die er beim Kurierunternehmen nicht abgeholt hat, oder die der Käufer absichtlich oder unter Verstoß gegen den Vertrag mit dem Verkäufer über die Lieferung nicht erhalten hat. Der Käufer muss sich aktiv um das Auffinden des/der Ticket(s) bemühen, wenn diese verloren gegangen sind, wenn das Kurierunternehmen die Zustellung verzögert hat oder wenn andere Gründe vorliegen. Der Käufer muss sich in diesen Fällen zudem an Pointicket wenden und Pointicket die Gelegenheit geben, den Verkäufer zu kontaktieren und die betreffende Angelegenheit zu klären.

Wird die Veranstaltung auf ein anderes Datum verschoben oder an einem anderen Veranstaltungsort durchgeführt (was die Nachholung einer abgesagten Veranstaltung einschließt), hat der Käufer weder gegenüber dem Verkäufer noch gegenüber Pointicket einen vertraglichen Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises oder entstandener Kosten, solange das/die gekaufte(n) Ticket(s) für das neue Datum oder den neuen Veranstaltungsort gültig ist/sind.

2.5. Format und Lieferzeit

Die Tickets werden im PDF-Format (eTicket, print@home) an die E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet, die für die Reservierung verwendet wurde. Jeder Kauf hat eine Identifikationsnummer, die die Kaufnummer darstellt. Der Nutzer muss seine Tickets ausdrucken und zur Veranstaltung mitbringen. Er kann sie auch auf seinem Mobilgerät vorzeigen.

Im Allgemeinen geben Veranstalter die Tickets üblicherweise wenige Tage vor der Veranstaltung aus („verzögerte Tickets“). Aus organisatorischen und Sicherheitsgründen wird bzw. werden das/die Ticket(s) daher in der Woche der Veranstaltung versandt, d. h. der Käufer erhält die Tickets zwischen 5 Tagen und 24 Stunden vor dem Veranstaltungsdatum. In Ausnahmefällen kann der Käufer die Tickets bis zu 4 Stunden vor der Veranstaltung erhalten.

Für Last-Minute-Käufe:

- Käufe, die weniger als 2 Tage vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist endet 6 Stunden vor der Veranstaltung.
- Käufe, die weniger als 10 Stunden vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist endet 3 Stunden vor dem Event.
- Käufe, die weniger als 4 Stunden vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist beträgt 2 Stunden vor der Veranstaltung.

„Lieferung“ bezeichnet die Zustellung der Tickets an die E-Mail-Adresse, mit der sich der Nutzer registriert und den Kauf getätigt hat. Die Lieferzeiten richten sich nach der Startzeit der Veranstaltung.
Erfolgt eine Lieferung nicht innerhalb der genannten Frist, muss sich der Käufer unmittelbar und so bald wie möglich über das Kontaktformular an Pointicket wenden.
Sofern die Tickets dem Käufer nicht innerhalb der festgelegten Frist geliefert wurden, kann Pointicket bei anderen Verkäufern nach Ersatztickets suchen, die gleichwertig, höherwertig oder geringerwertig sind.

3. Besondere Bedingungen für Verkäufer

3.1 Bedingungen für den Ticketverkauf

Pointicket ist berechtigt und kann gesetzlich verpflichtet sein, Preisobergrenzen für Veranstaltungstickets zu überprüfen. Der Verkäufer erhält während des Einstellvorgangs auf der Plattform oder per E-Mail Informationen darüber, welche Veranstaltungen von solchen Obergrenzen betroffen sind. Für Veranstaltungen, die gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen oder grundlegenden Anstandsregeln widersprechen, werden auf der Plattform keine Tickets angeboten.

Das Einstellen eines Tickets auf der Plattform stellt ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages zwischen dem Verkäufer und einem potenziellen Käufer über den Kauf der Tickets zu dem vom Verkäufer festgelegten Preis dar. Der Verkäufer bleibt bis zum Datum der Veranstaltung an sein Angebot gebunden. Es ist möglich, die Angaben des Inserats zu ändern oder vom Verkäufer veröffentlichte Inserate über die Plattform zurückzuziehen; jede Änderung oder Zurücknahme wird erst wirksam, nachdem sie vorgenommen wurde. Kann der Verkäufer das Inserat nicht zurückziehen oder ändern, etwa aufgrund von Fehlern auf der Website oder aufgrund von Netzwerkproblemen, muss er Pointicket unverzüglich per E-Mail oder über das Kontaktformular informieren.

Stellt der Verkäufer nach Abschluss eines Verkaufs einen offensichtlichen Fehler im Angebot fest (Erklärungs- oder Inhaltsirrtum), so kann er unbeschadet seiner gesetzlichen Rechte einen schriftlichen Antrag an Pointicket richten, den Kauf zu berichtigen oder zu stornieren, unter Angabe der Gründe für den Antrag. Sofern das Gesetz nichts anderes bestimmt, besteht kein Anspruch darauf, die Änderung oder Stornierung des Kaufs zu verlangen. Hiermit weist Pointicket die Verkäufer darauf hin, dass sie verpflichtet sein können, an Pointicket Vertragsstrafen und Schadensersatz zu zahlen, wenn ein Vertrag nicht ordnungsgemäß erfüllt wird. Diese Entschädigungen werden ausschließlich von Pointicket festgelegt und können auch Schäden für Pointicket sowie die Kosten der Bereinigung der Situation umfassen. Die Mindestentschädigung entspricht 100 % des Verkäuferpreises für die verkauften Tickets, einschließlich Versandkosten und Pointicket-Gebühren. In besonderen Fällen können die Vertragsstrafen und der Schadensersatz 100 % übersteigen. Diese Situation tritt in der Regel ein, wenn die Marktpreise sehr volatil sind und der Käufer erheblich mehr zahlen musste, um die ursprünglich gekauften Tickets zu ersetzen. Pointicket wird solche Fälle anhand historischer Marktdaten prüfen und den Verkäufer benachrichtigen, wenn eine besondere Situation dieser Art eintritt. Pointicket wird dem Verkäufer zudem die Gelegenheit geben, seine Stellungnahme abzugeben, bevor eine endgültige Entscheidung getroffen wird.

Mit der Einstellung eines Angebots auf der Plattform sichert der Verkäufer zu, dass er berechtigt ist, die aufgeführten Tickets zu verkaufen und an den Käufer zu übertragen. Insbesondere sichert der Verkäufer zu, dass der Verkauf keinen rechtswirksamen Beschränkungen des Veranstalters des Events unterliegt bzw. dass die Tickets ohne rechtliche Beschränkungen auf dem Zweitmarkt verkauft werden dürfen, und dass alle entsprechenden Angaben, Ermäßigungen oder Beschränkungen, die dafür erforderlich sind, dass der Käufer einen vorbehaltlosen Kauf tätigen kann, im Angebot ordnungsgemäß angegeben sind. Werden Tickets auch auf anderen Websites zum Verkauf angeboten und sind sie nicht mehr verfügbar, weil sie über eine Drittplattform verkauft wurden, so sind sie unverzüglich von der Plattform zu entfernen. Hiermit weist Pointicket die Verkäufer darauf hin, dass sie zur Zahlung von Schadensersatz an Pointicket verpflichtet sein können. Der Verkäufer ermächtigt Pointicket, Belastungen auf jedem Konto, jeder künftigen Zahlung oder jeder auf den Namen des Verkäufers auf der Plattform registrierten Karte vorzunehmen.

Der Verkäufer bestätigt bei der Erstellung eines Angebots auf der Plattform, dass er zum Erwerb der angebotenen Tickets weder einen automatisierten Bot noch falsche Angaben noch die Identität einer anderen Person verwendet hat. Tickets für einige Veranstaltungen dürfen aus bestimmten Ländern rechtlich nicht angeboten werden. Diese Beschränkungen werden im Verkaufsprozess angezeigt und müssen folglich vor der Erstellung des Angebots bestätigt werden. Jeder Verstoß gegen diese Bedingungen führt zu einem dauerhaften Ausschluss von der Plattform.

Der Verkäufer garantiert, dass die im Angebot bereitgestellten Daten und Informationen zu den Veranstaltungen (z. B. Altersbeschränkungen oder Nutzungsbeschränkungen) sowie die auf den Tickets enthaltenen Angaben richtig und vollständig sind, insbesondere hinsichtlich des Originalpreises, des Datums, des Bereichs, der Reihe, des Platzes und der Kategorie (z. B. eingeschränkte Sicht, möglicherweise eingeschränkte Sicht, Rollstuhlplatz, ausgewiesener Rollstuhlbereich, rollstuhlgerechter Zugang usw.) des Tickets. Handelt es sich um Tickets für besondere Anhänger einer Mannschaft, ist diese Information bei den Ermäßigungen zu ergänzen. Der Verkäufer stellt dem Käufer außerdem alle Informationen, Daten und Unterlagen (einschließlich der etwaigen Geschäftsbedingungen des Veranstalters) im Zusammenhang mit der Veranstaltung zur Verfügung. Ebenso sind alle Informationen über die Tickets und deren Eigenschaften sachlich anzugeben.

Der Verkäufer ermächtigt Pointicket, ein Inserat zu ändern, wenn die für dieses Inserat angegebene Kategorie, der Block, die Ermäßigung oder sonstige Angaben unrichtig sind oder nicht der optimalen Informationsstruktur der Inseratsseite auf Pointicket entsprechen, oder wenn der Verkäufer sie nicht korrekt hinzufügt. Pointicket wird niemals die Preise oder Anpassungen des Inserats ändern. Der Verkäufer wird per E-Mail benachrichtigt, wenn Pointicket ein Inserat geändert hat. Der Verkäufer ist verpflichtet, das Inserat zu überprüfen und es erforderlichenfalls zu pausieren/zu löschen, wenn es nach der Änderung nicht den zutreffenden Merkmalen der Tickets entspricht. Der Verkäufer kann sich auch an Pointicket wenden, wenn Änderungen an einem Inserat erforderlich sind.

Bestehen nach der Einstellung eines Tickets auf der Plattform Zweifel an dessen Echtheit oder am Recht des Verkäufers zum Verkauf, so ist Pointicket berechtigt, das betreffende Angebot zu entfernen, erforderlichenfalls nach Rücksprache mit dem Verkäufer.

Mit der Registrierung und dem Einstellen von Tickets verpflichten sich die Verkäufer, die verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen einzuhalten, einschließlich der vorvertraglichen Informationspflichten und der Belehrung über etwaige Widerrufsrechte des Käufers. Der Verkäufer kann besondere Bedingungen des Angebots festlegen (nicht verpflichtend). Besondere Angebotsbedingungen dürfen den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Pointicket nicht widersprechen. Pointicket kann Angebote des Verkäufers aussetzen oder entfernen, wenn es Kenntnis von rechtswidrigem Verhalten des Verkäufers erlangt, insbesondere hinsichtlich der Einhaltung verbraucherschutzrechtlicher Vorschriften.

Der Verkäufer haftet für jede über Kartensysteme erfolgte Erstattung, weil ein Produkt nicht geliefert wurde, nicht seiner Beschreibung entspricht oder aus ähnlichen Gründen. Pointicket kann Gelder vom Konto des Verkäufers einbehalten, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass es zu einer Erstattung kommen kann. Gelder können bis zu 120 Tage ab dem Datum der Veranstaltung einbehalten werden. Pointicket kann Gelder auch dann einbehalten, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass der Verkäufer an Betrug oder anderen rechtswidrigen Praktiken beteiligt ist. In diesem Fall fordert Pointicket vom Verkäufer Verifizierungsdaten an.

Aufgrund ihrer vertraglichen und datenschutzrechtlichen Pflichten gegenüber Dritten, d. h. gegenüber Finanzpartnern, darf Pointicket über die in den vorstehenden Abschnitten genannten Gründe hinaus keine Einzelheiten zu den Gründen für die Einbehaltung von Mitteln offenlegen.

Vertragsbeziehungen über Ticketkäufe entstehen ausschließlich zwischen dem jeweiligen Verkäufer und dem Käufer, der das Angebot angenommen hat. Der Verkäufer darf den Käufer nicht unmittelbar per E-Mail, Telefon oder über soziale Netzwerke kontaktieren, um Geschäfte außerhalb der Plattform abzuwickeln. Andernfalls wird er von der Plattform ausgeschlossen und Pointicket kann Mittel oder Zahlungen einbehalten.

3.2. Zahlungen an den Verkäufer und Verzug bei den Pflichten des Verkäufers

Der auf das Konto des Verkäufers eingezahlte Kaufpreis (Ticketpreis zuzüglich etwaiger erstattungsfähiger Versandkosten) wird auf Anforderung des Verkäufers über das Admin-Panel des Nutzers auf der Plattform auf das Referenzkonto überwiesen und steht innerhalb von 10 Tagen nach Ende der Veranstaltung zur Verfügung. Die Bearbeitungsdauer der Zahlung nach ihrer Auslösung hängt vom Land des Verkäufers ab und beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Bei Veranstaltungen mit hohem Wert können sich Zahlungen aufgrund einer Risikobewertung verzögern. Werden keine korrekten Zahlungsdaten angegeben, kann sich die Bearbeitung weiter verzögern. Die Freigabe der Zahlung erfolgt wie oben beschrieben, es sei denn:

- Der Käufer hat wirksam den Rücktritt erklärt, z. B. weil (i) der Verkäufer das Ticket nicht rechtzeitig versandt hat, (ii) das Ticket nicht dem Angeforderten entspricht und der Verkäufer es nicht rechtzeitig oder überhaupt nicht liefern kann oder (iii) das Ticket ungültig ist. In diesen Fällen wird der Zahlungsbetrag jedoch unverzüglich freigegeben, wenn die Angelegenheit zugunsten des Verkäufers geregelt wird.
- Der Versand oder die Zustellung des/der Tickets ist bei Pointicket nicht erfasst.
- Der Zahlungsdienstleister des Käufers hat eine Rückerstattung der Zahlung veranlasst.
- Die Veranstaltung wurde aufgrund von Vorkommnissen endgültig abgesagt, d. h. die Person oder die Personengruppe erscheint nicht, oder aufgrund unvorhersehbarer Ursachen wie Naturkatastrophen, Kriege, Aufstände, nukleare Explosionen, Pandemien oder terroristische Handlungen.

Die Anforderung einer Zahlung auf ein Bankkonto über das Verkäuferprofil dauert in der Regel zwischen 2 und 10 Tagen, bis sie genehmigt ist und auf dem Bankkonto des Verkäufers eingeht; die Bearbeitung kann jedoch auch länger dauern. Bei Konten außerhalb Europas oder bei Verkäufern außerhalb Europas oder des Vereinigten Königreichs kann die Zahlungsabwicklung erheblich länger dauern.

Pointicket ist berechtigt, im Namen und in Vertretung des Käufers den Rücktritt vom Kaufvertrag zu erklären, wenn die gesetzlich vorgeschriebenen oder die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind. Im Rahmen des Rücktritts erhält der Verkäufer die Verkaufszahlung nicht. Bereits vom Käufer erhaltene Papiertickets sind auf Kosten des Verkäufers an diesen zurückzusenden.

Im Falle der Absage des Events und wenn der Verkäufer die Tickets benötigt, um den Kaufpreis vom Veranstalter oder Promoter zu erhalten, hat der Verkäufer den Käufer und das Kundenserviceteam von Pointicket unverzüglich nach einer solchen Absage zu benachrichtigen.

In besonderen Fällen und auf Verlangen des Verkäufers kann Pointicket dem Verkäufer den Kaufpreis erstatten, ohne eine rechtliche Verpflichtung anzuerkennen, z. B. im Falle eines vom Käufer mit einer Kreditkarte begangenen Betrugs.

Jeder Vertrag im Zusammenhang mit dem Trusted Seller-Programm über die vorzeitige Auszahlung des offenen Guthabens des Verkäufers muss schriftlich geschlossen werden und kann jederzeit gekündigt werden, wenn Pointicket das damit verbundene Risiko für nicht hinnehmbar hält.

Der Käufer eines Tickets kann aus dieser Klausel keine Rechte gegenüber Pointicket oder dem Zahlungs-Gateway geltend machen.

3.3. Ticketlieferung

Der Verkäufer kann die auf der Plattform angebotenen Versandoptionen nutzen.

Bei elektronischen Tickets stellt Pointicket dem Käufer das Ticket über die Plattform zum Download zur Verfügung.

Bei Papiertickets ist der Verkäufer verpflichtet, die Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren und diese Nummer Pointicket bis zu 6 Monate nach der Veranstaltung zur Verfügung zu stellen.

Bei der direkten Übersendung mobiler Tickets an den Käufer sind die Dokumentation der entsprechenden Informationen, ein Screenshot der versandten Tickets oder Download-Links als Nachweis aufzubewahren. Bei Tickets mit hohem Wert kann Pointicket vor der Freigabe einer Zahlung einen Versand- oder Liefernachweis verlangen.

Werden Tickets persönlich übergeben, darf der Verkäufer sie ausschließlich unmittelbar an den Käufer übergeben. Der Verkäufer ist verpflichtet, die Identität des Käufers zu überprüfen und eine Unterschrift einzuholen, die den Erhalt des/der Ticket(s) bestätigt. Im Streitfall obliegt es dem Verkäufer, nachzuweisen, dass der Käufer das/die Ticket(s) erhalten hat.

Mit der Veröffentlichung eines Angebots bestätigt der Verkäufer, dass er Inhaber des Tickets ist. Der Verkäufer muss dem Käufer die Tickets zwischen 5 Tagen und 24 Stunden vor Beginn der Veranstaltung übergeben.

Für Last-Minute-Verkäufe:
- Verkäufe, die weniger als 2 Tage vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist endet 6 Stunden vor dem Event.
- Verkäufe, die weniger als 10 Stunden vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist beträgt 3 Stunden vor der Veranstaltung.
- Verkäufe, die weniger als 4 Stunden vor der Veranstaltung getätigt werden. Die Lieferfrist endet 2 Stunden vor der Veranstaltung.

Beim Verkauf von Papiertickets endet die Lieferfrist 7 Tage vor Beginn des Events. Unter „Lieferung“ ist die Zustellung an die registrierte Adresse des Käufers, die persönliche Übergabe oder der Versand der Tickets per Expresskurier mit Sendungsverfolgung zu verstehen.

Für Tickets mit persönlicher Übergabe an den Käufer: Die Lieferfrist endet 3 Stunden vor der Veranstaltung.

Die angegebene Lieferfrist entspricht dem Kaufvertrag mit dem Käufer. Der Verkäufer trägt das Risiko, dass die Tickets nicht rechtzeitig eingehen, es sei denn, der Käufer ist eindeutig für den Nichterhalt oder die Verzögerung verantwortlich. Eine nicht rechtzeitige Zustellung durch das Kurierunternehmen liegt in der Verantwortung des Verkäufers, es sei denn, der Käufer verweigert die Annahme dieser Zustellung. Erfolgt der Versand über den Kurierdienst kurz vor Ablauf der Lieferfrist, stellt der Verkäufer sicher, dass die Tickets rechtzeitig an der Adresse des Käufers eintreffen.

Pointicket benachrichtigt den Verkäufer, sobald der Kaufpreis auf das Konto des Verkäufers eingezahlt wurde.

Versendet oder liefert der Verkäufer die Tickets nicht vor Ablauf der Lieferfrist, so ist der Käufer (unbeschadet der ihm gesetzlich zustehenden Rechte) berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, es sei denn, der Käufer stimmt einem anderen Liefertermin zu oder der Käufer hat die Nichtlieferung oder die Verzögerung verursacht. Wenn der Käufer nicht informiert.

Für in Papierform gelieferte Tickets beträgt die Lieferfrist 7 Tage vor Beginn der Veranstaltung. „Lieferung“ bezeichnet die Zustellung an die registrierte Anschrift des Käufers, die persönliche Übergabe oder die Zustellung der Tickets per Expresskurier mit Sendungsverfolgung.

Für Tickets mit persönlicher Übergabe an den Käufer: Die Lieferfrist endet 3 Stunden vor der Veranstaltung.

Die Lieferfrist richtet sich nach dem mit dem Käufer geschlossenen Kaufvertrag. Der Verkäufer trägt das Risiko, dass die Tickets nicht rechtzeitig eingehen, es sei denn, der Käufer ist eindeutig für den ausbleibenden Erhalt oder die Verzögerung verantwortlich. Ein etwaiges Versäumnis der pünktlichen Zustellung durch das Kurierunternehmen liegt in der Verantwortung des Verkäufers, es sei denn, der Käufer verweigert die Annahme einer solchen Zustellung. Erfolgt der Versand durch den Kurierdienst kurz vor Ablauf der Frist, stellt der Verkäufer sicher, dass die Tickets rechtzeitig an der Adresse des Käufers eintreffen.

Pointicket benachrichtigt den Verkäufer, sobald der Kaufpreis dem Verkäuferkonto gutgeschrieben wurde.

Versendet oder liefert der Verkäufer die Tickets nicht vor Ablauf der Frist, hat der Käufer (unbeschadet der ihm gesetzlich zustehenden Rechte) das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, es sei denn, der Käufer akzeptiert einen anderen Liefertermin oder der Käufer hat die ausbleibende Lieferung oder die Verzögerung verursacht. Wenn der Käufer nicht sagt

Wird die Veranstaltung auf ein anderes Datum verschoben oder an einem anderen Veranstaltungsort durchgeführt (was die Nachholung einer abgesagten Veranstaltung einschließt), bleibt der Kauf verbindlich, solange die Tickets für das neue Datum oder den neuen Veranstaltungsort gültig sind. In diesen Fällen muss der Verkäufer auf Verlangen nachweisen, dass die ursprünglichen Tickets nicht mehr gültig sind und dass dies beim Veranstalter der Veranstaltung hätte in Anspruch genommen werden können.

Nutzt der Käufer die Tickets nicht oder nimmt er aus Gründen, die durch Dritte verursacht wurden, namentlich, aber nicht beschränkt auf Unruhen, Verkehrsstaus oder Naturkatastrophen, nicht an der Veranstaltung teil, so hat der Verkäufer diese Nichtnutzung oder Nichtteilnahme nicht zu vertreten.

Personalisiert der Veranstalter die Tickets, so liegt es in der Verantwortung des Verkäufers, sicherzustellen, dass die richtigen Angaben auf den Tickets ergänzt werden. Es liegt in der Verantwortung des Käufers, die für die Ausstellung oder Personalisierung der Tickets erforderlichen Angaben zu übermitteln. Pointicket gibt die Daten des Käufers nach dem Kauf an den Verkäufer weiter. Der Verkäufer bestätigt, dass er keine Geschäfte mit dem Käufer außerhalb der Plattform tätigen wird.

4. Datenschutz und Datenschutzerklärungen

4.1. Einhaltung der geltenden Vorschriften

Ihre personenbezogenen Daten werden von DEM UNTERNEHMEN, das über sie verfügt, zu ihrer Verarbeitung verwendet, im Einklang mit den Grundsätzen des Schutzes personenbezogener Daten, die im Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember über den Schutz personenbezogener Daten und die Gewährleistung digitaler Rechte, im Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr sowie in der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr festgelegt sind, sodass sie niemals an Dritte weitergegeben werden, wobei zugleich sichergestellt wird, dass die personenbezogenen Daten des Nutzers korrekt verwendet und verarbeitet werden.

Ebenso weist die Plattform darauf hin, dass sie das Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr einhält und jederzeit die Einwilligung des Nutzers in die Verarbeitung seiner E-Mail-Adresse zu kommerziellen Zwecken einholen wird, um ihn mit allen Mitteln, einschließlich E-Mail, über Produkte und Dienstleistungen der Plattform zu informieren.

Die Bereitstellung der Daten ist für alles verpflichtend, was aufgrund gesetzlicher und vertraglicher Verpflichtungen erforderlich ist; eine vollständige oder teilweise Verweigerung der Bereitstellung kann daher dazu führen, dass die angeforderten Dienstleistungen nicht erbracht werden können. Das Unternehmen verarbeitet die Nutzerdaten auf der Grundlage der Einwilligung, d. h. durch die ausdrückliche Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung und in Bezug auf die beschriebene Form und die beschriebenen Zwecke. Nur der Inhaber hat Zugriff auf seine Daten, und diese Daten werden unter keinen Umständen an Dritte weitergegeben, mit Dritten geteilt, an Dritte übertragen oder an Dritte verkauft.

Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zu dem oben genannten Zweck nicht zustimmen, können Sie Ihr Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten unter den nachstehend genannten Bedingungen über die Kontakt-E-Mail-Adresse [email protected] ausüben.

4.2. Zweck der Datenverarbeitung

Wir informieren Sie darüber, dass die Daten auf elektronischem Wege und in Papierform zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:

Nutzerverwaltung (Verträge, Bestellungen, Versand und Rechnungen)

Erfüllung gesetzlicher Pflichten im Zusammenhang mit dem Geschäftsbetrieb

Erbringung der erforderlichen Dienstleistungen

Beratungstätigkeiten

Präventive/kommerzielle Verarbeitung

Bearbeitung von Streitfällen (Verträge, Bestellungen, Eingänge, Rechnungen)

Interne Kontrolldienste (Sicherheit, Produktivität, Dienstleistungsqualität)

Versand von Höflichkeitsmitteilungen und/oder Werbe-/Informationsmaterial

Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, können Sie den von Ihnen angeforderten Dienst nicht nutzen. Die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten des Nutzers wird daher stets gewahrt und diese werden ausschließlich zum Zweck der Verwaltung der angebotenen Dienste, der Bearbeitung etwaiger Anfragen, der Durchführung administrativer Aufgaben sowie der Übermittlung technischer, kommerzieller oder werblicher Informationen auf elektronischem Wege verwendet.

4.3 Ausübung der ARCO-Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch

Gemäß der Europäischen Verordnung 679/2016 (DSGVO) und den nationalen Rechtsvorschriften können sich Personen, die ihre Daten über die Plattform übermittelt haben, an deren Inhaber wenden, um ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch in Bezug auf die in dessen Dateien enthaltenen Daten auszuüben.

Die betroffene Person kann ihre ARCO-Rechte jederzeit gemäß den Artikeln 15 ff. der Verordnung EU 2016/679 ausüben, indem sie eine Mitteilung mit dem Betreff „Datenschutz“ an die Plattform sendet, in der sie ihre Daten angibt, ihre Identität nachweist und die Gründe für ihren Antrag darlegt, und zwar an folgende E-Mail-Adresse: [email protected].

4.4. Aufbewahrungsfrist

Die für vertragliche und buchhalterische Zwecke erforderlichen Daten werden für die Dauer aufbewahrt, die zur Durchführung der Geschäfts- und Buchhaltungsbeziehung erforderlich ist. Die Daten derjenigen, die keine Produkte/Dienstleistungen erwerben oder nutzen, werden, auch wenn sie zuvor Kontakt mit den Vertretern des Unternehmens hatten, unverzüglich gelöscht oder in anonymisierter Form verarbeitet, sofern ihre Aufbewahrung nicht anderweitig gerechtfertigt ist, es sei denn, die informierte Einwilligung der betroffenen Personen wurde im Zusammenhang mit einer späteren kommerziellen Werbe- oder Marktforschungstätigkeit wirksam eingeholt. Die Daten werden während der Entwicklung der bestehenden Geschäftsbeziehung sowie für die nächsten zehn Jahre ab dem Zeitpunkt des Zustandekommens der Beziehung verarbeitet.

4.5. Cookie-Richtlinie

Ein „Cookie“ ist eine Textdatei, die beim Zugriff des Nutzers auf eine Website auf dessen Computer gespeichert wird, um bei jeder Rückkehr des Nutzers auf dieselbe Website Informationen bereitzustellen.

Es handelt sich um eine Erinnerung an die besuchte Website. Mit dem Cookie sendet der Webserver Informationen an den Browser des Nutzers (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome usw.), die auf dem Computer des Nutzers gespeichert und bei jeder Rückkehr des Nutzers auf die Website gelesen und aktualisiert werden. Dadurch kann sich die Website automatisch an den Nutzer anpassen. Beim Surfen kann der Nutzer auf seinem Endgerät auch Cookies von verschiedenen Websites (Cookies von Dritten) erhalten, die unmittelbar von den Betreibern dieser Websites gesetzt und zu den von ihnen festgelegten Zwecken und in der von ihnen festgelegten Weise verwendet werden.

Nach ihrer Dauer werden sie unterschieden in Sitzungs-Cookies (d. h. temporäre Cookies, die am Ende der Browsersitzung durch Schließen des Browsers automatisch vom Endgerät gelöscht werden) und dauerhafte Cookies (d. h. solche, die auf dem Endgerät gespeichert bleiben, bis sie ablaufen oder vom Nutzer gelöscht werden). Nach Funktion und Verwendungszweck lassen sich Cookies in technische Cookies und Profiling-Cookies unterteilen.

Die Plattform kann auf eigene Rechnung oder auf Rechnung eines mit Messdienstleistungen beauftragten Dritten Cookies verwenden, wenn der Nutzer auf der Website navigiert. Cookies sind Dateien, die über einen Webdienst an den Browser gesendet werden, um die Aktivitäten des Nutzers während seines Aufenthalts auf der Website aufzuzeichnen.

Die verwendeten Cookies sind nur einem anonymen Nutzer und dessen Computer zugeordnet und liefern für sich genommen keine personenbezogenen Daten des Nutzers.

Durch die Verwendung von Cookies ist es möglich, dass der Server, auf dem sich die Website befindet, den vom Nutzer verwendeten Webbrowser erkennt, um die Navigation zu erleichtern. Sie werden außerdem verwendet, um Reichweiten- und Verkehrsparameter zu messen sowie den Ablauf und die Anzahl der Zugriffe zu kontrollieren.

Der Nutzer hat die Möglichkeit, seinen Browser so einzustellen, dass er auf den Empfang von Cookies hingewiesen wird und deren Installation auf seinem Computer verhindert. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte den Anleitungen und Handbüchern Ihres Browsers.

Für die Nutzung der Website ist es nicht erforderlich, dass der Nutzer die Installation von Cookies zulässt, die von der Website oder von dem in ihrem Namen handelnden Dritten gesendet werden, unbeschadet dessen, dass der Nutzer in jedem der Dienste, deren Erbringung eine vorherige Registrierung erfordert, eine solche Sitzung starten muss.

In jedem Fall haben die Cookies vorübergehenden Charakter und dienen ausschließlich dazu, ihre spätere Übertragung effizienter zu gestalten. Cookies werden unter keinen Umständen dazu verwendet, personenbezogene Informationen zu erheben.

Die Plattform verwendet verschiedene Arten von Cookies (technische, analytische und soziale) ausschließlich zu dem Zweck, die Navigation des Nutzers auf der Website zu verbessern, ohne jeglichen Werbezweck oder ähnlichen Zweck, zur Analyse und Erstellung von Statistiken über die Navigation des Nutzers auf der Website sowie zum Teilen von Inhalten in sozialen Netzwerken.

Die Annahme dieser Datenschutzerklärung setzt voraus, dass der Nutzer klar und vollständig über die Verwendung von Vorrichtungen zur Speicherung und zum Abruf von Daten (Cookies) informiert wurde und dass elabogadodigital.com über die Einwilligung des Nutzers zu deren Verwendung verfügt, wie in Artikel 22 des Gesetzes 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr festgelegt.

Die Verwendung dieser Cookies setzt die vorherige Einholung der freiwilligen und informierten Einwilligung des Nutzers gemäß Artikel 7 der EU-Verordnung 2016/679 voraus. Cookies von Dritten Es kann auch vorkommen, dass eine Website Cookies von anderen Seiten sowie Inhalte in verschiedenen Elementen enthält, die auf der Website selbst gehostet werden, wie etwa Werbebanner, Bilder, Videos, Karten oder spezifische Links zu Websites anderer Domains, die auf anderen Servern liegen als demjenigen, auf dem sich die angeforderte Seite befindet.

Die Hauptfunktionen der von der Plattform gesetzten Cookies sind technischer Art; sie dienen der ständigen Verbesserung des Dienstes, der Authentifizierung sowie statistischen Zwecken, etwa der Zählung der Besuche der Website. Die Verwendung von Cookies dient daher ausschließlich dazu, die Serverfunktionen während der Nutzung des Dienstes zu erleichtern.

Die Plattform ermöglicht zudem das Senden der folgenden Cookies von Dritten. Diese Cookies sind keine eigenen Instrumente; weitere Informationen sowie die Wege zur Erteilung der Einwilligung gegenüber Dritten finden Sie über die angegebenen Links.

Um die Website zu verbessern und zu verstehen, welche Teile oder Elemente von den Nutzern am meisten geschätzt werden, werden Drittanbieter-Cookies von Google Analytics als anonymes, aggregiertes Analysewerkzeug eingesetzt. Diese Cookies sind keine eigenen Werkzeuge; für weitere Informationen können Sie daher die von Google bereitgestellten Informationen einsehen.

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Einige Webseiten binden YouTube-Videoinhalte ein. Wenn Sie eine Seite mit einem Video besuchen oder klicken, um das Video anzusehen, können YouTube-Cookies zurückgesendet werden. Diese Cookies sind keine Instrumente, über die wir verfügen. Weitere Informationen finden Sie auf der Informationsseite von Google.

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Nutzer können ihre Cookie-Einstellungen über die in gängigen Browsern vorhandenen Funktionen verwalten, die es ihnen ermöglichen, Cookies (alle oder einige) zu entfernen/zu löschen oder die Einstellungen des Browsers selbst zu ändern, um das Senden von Cookies zu blockieren oder auf bestimmte Seiten (im Gegensatz zu anderen) zu beschränken. Es ist daher möglich, die Verwendung von Cookies abzulehnen, indem das von Ihrem Browser vorgesehene Deaktivierungsverfahren befolgt wird.

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Die Erhebung und Verwendung der über das Plugin erlangten Informationen richtet sich nach den jeweiligen Datenschutzerklärungen der sozialen Netzwerke, auf die verwiesen wird.

Die Plattform behält sich das Recht vor, ihre Datenschutzerklärung nach eigenem Ermessen zu ändern, veranlasst durch eine Änderung der Gesetzgebung, der Rechtsprechung oder der Auffassung der estnischen Datenschutzbehörde; der Nutzer wird daher gebeten, diese Seite regelmäßig zu konsultieren.

4.6. Minderjährige

Die Plattform richtet sich nicht an Minderjährige. Der Inhaber der Website lehnt jede Verantwortung für die Nichteinhaltung dieser Anforderung ab.

4.7. Verantwortlicher für die Verarbeitung

Verantwortlich für die Datei ist: Pointicket Market, Tornimäe tn 3 // 5 // 7, 10145, Tallinn, Estonia, E-Mail: [email protected].

4.8. Richtlinie zur Verlinkung

Personen oder Einrichtungen, die beabsichtigen, von einer Webseite eines anderen Internetportals einen Hyperlink zur Website der Plattform zu setzen, oder dies tun, müssen sich den folgenden Bedingungen unterwerfen:

Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Dienste oder Inhalte der Website ist ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung der Plattform nicht gestattet.

Ohne vorherige ausdrückliche Genehmigung der Plattform dürfen keine Deep-Links, IMG- oder Bild-Links oder Frames zur Website der Plattform gesetzt werden.

Keine falschen, ungenauen oder unrichtigen Angaben über die Website der Plattform sowie über deren Dienste oder Inhalte. Mit Ausnahme der Zeichen, die Bestandteil des Hyperlinks sind, darf die Webseite, auf der er eingerichtet wird, keine Marke, keinen Handelsnamen, keine Geschäftsbezeichnung, keine Benennung, kein Logo, keinen Slogan und keine sonstigen Kennzeichen der Plattform enthalten, sofern diese nicht ausdrücklich zugestimmt hat.

Die Einrichtung des Hyperlinks bedeutet weder, dass zwischen der Plattform und dem Inhaber der Webseite oder des Portals, von der bzw. dem aus er gesetzt wird, Beziehungen bestehen, noch dass die Plattform die auf dieser Webseite oder diesem Portal angebotenen Dienste und Inhalte kennt und billigt.

Die Plattform haftet nicht für die Inhalte oder Dienste, die auf der Webseite oder dem Portal, von dem aus der Hyperlink gesetzt wird, öffentlich zugänglich gemacht werden, noch für die dort enthaltenen Informationen und Erklärungen.

Die Plattform kann dem Nutzer Verbindungen und Links zu anderen Websites zur Verfügung stellen, die von Dritten verwaltet und kontrolliert werden. Diese Links dienen ausschließlich dazu, den Nutzern die Suche nach Informationen, Inhalten und Diensten im Internet zu erleichtern, ohne dass sie in irgendeiner Weise als Vorschlag, Empfehlung oder Aufforderung zu deren Besuch anzusehen sind.

Die Plattform übernimmt keinerlei Verantwortung, auch nicht mittelbar oder subsidiär, für Schäden jeglicher Art, die sich aus dem Zugang, der Pflege, der Nutzung, der Qualität, der Rechtmäßigkeit, der Zuverlässigkeit und der Nützlichkeit der Inhalte, Informationen, Mitteilungen, Meinungen, Erklärungen, Produkte und Dienstleistungen ergeben könnten, die auf nicht von der Plattform verwalteten Websites vorhanden sind oder dort angeboten werden und die über die Plattform zugänglich sind.

4.9. Geistiges und gewerbliches Eigentum

Die Plattform ist aus eigenem Recht oder als Rechtsnachfolgerin Inhaberin sämtlicher Rechte an der Software der digitalen Publikation sowie der Rechte des geistigen und gewerblichen Eigentums an ihrer Website und an den darin enthaltenen Elementen (beispielhaft: Bilder, Ton, Audio, Video, Software oder Texte; Marken oder Logos, Farbkombinationen, Struktur und Gestaltung, Auswahl der verwendeten Materialien, für den Betrieb, den Zugang und die Nutzung erforderliche Computerprogramme usw.), die im Eigentum der Plattform stehen. Alle Rechte vorbehalten.

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Die Inhalte dieser Website werden sorgfältig geprüft und regelmäßig überprüft. Für die Vollständigkeit, Aktualität und Richtigkeit der Daten auf dieser Website wird jedoch keine Gewähr übernommen. Alle Angaben erfolgen daher unter dem Vorbehalt von Irrtümern und Änderungen. Der Nutzer trägt die gesamte Verantwortung für den Zugang zu dieser Website und zu sämtlichen ihrer Inhalte sowie für deren Nutzung. Verweise auf andere Internetseiten sind ein charakteristisches Element der www-Umgebung. Die Inhalte aller hier in Bezug genommenen Seiten sind nicht Bestandteil dieser Seite. Jede Gewähr oder Haftung für Inhalte oder wesentliche Änderungen auf den in Bezug genommenen Seiten wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die Nutzung, insbesondere die Vervielfältigung, Verbreitung und der Verkauf der Inhalte dieser Website zu gewerblichen Zwecken, ist untersagt.

4.10. Ausschluss von Garantien und Haftung

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Ebenso wenig haftet das Unternehmen für Schäden, die durch Fehler oder eine fehlerhafte Konfiguration der auf dem Computer des Internetnutzers installierten Software entstehen können. Jede Haftung für technische Zwischenfälle oder Störungen, die bei der Verbindung des Nutzers mit dem Internet auftreten, ist ausgeschlossen. Ebenso wird nicht dafür garantiert, dass es beim Zugriff auf die Website nicht zu Unterbrechungen oder Fehlern kommt.

Ebenso behält sich die Plattform das Recht vor, die auf ihrer Website enthaltenen Informationen sowie deren Konfiguration oder Darstellung jederzeit zu aktualisieren, zu ändern oder zu entfernen, ohne hierfür eine Haftung zu übernehmen. Die Plattform behält sich außerdem das Recht vor, denjenigen Nutzern, die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten, den Zugang zum Portal und/oder zu den angebotenen Diensten ohne vorherige Ankündigung, auf eigenes Verlangen oder auf Verlangen eines Dritten, zu verweigern oder zu entziehen.

Die Plattform kann die hier festgelegten Bedingungen jederzeit ändern; diese werden ordnungsgemäß veröffentlicht, so wie sie hier erscheinen. Die Gültigkeit dieser Bedingungen richtet sich nach ihrer Veröffentlichung und bleibt bestehen, bis sie durch andere, ordnungsgemäß veröffentlichte Bedingungen geändert werden.

4.11. Sicherheitsmaßnahmen

Die Plattform wird Verstöße gegen diese Bedingungen sowie jeden Missbrauch ihrer Website verfolgen und dabei alle zivil- und strafrechtlichen Schritte ergreifen, die nach dem Gesetz in Betracht kommen.

Die Plattform informiert Sie darüber, dass sie die erforderlichen technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen umgesetzt hat, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten und deren Veränderung, Verlust sowie unbefugte Verarbeitung und/oder unbefugten Zugriff zu vermeiden, unter Berücksichtigung des Stands der Technik, der Art der gespeicherten Daten und der Risiken, denen sie ausgesetzt sind, unabhängig davon, ob diese Risiken durch menschliches Handeln oder durch das physische oder natürliche Umfeld verursacht werden. Dies alles im Einklang mit den Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016.

Ebenso hat die Plattform zusätzliche Maßnahmen ergriffen, um die Vertraulichkeit und Integrität der Informationen in ihrer Organisation zu stärken, und unterhält eine fortlaufende Überwachung, Kontrolle und Bewertung der Prozesse, um die Wahrung des Datenschutzes sicherzustellen.