Política de privacidad
Esta traducción se ofrece únicamente para facilitar la lectura. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés de este documento.
1. Responsable del tratamiento
La presente Política de privacidad explica cómo se recogen y tratan los datos personales a través de este sitio web (la «Plataforma»).
Responsable del tratamiento: Ticketberry
Dirección: 1209 Mountain Road Pl NE, Albuquerque, NM 87110, United States
Contacto: A través del formulario de contacto disponible en este sitio web.
2. Ámbito de aplicación y usuarios
Esta Plataforma está dirigida a usuarios de todo el mundo, incluidos los usuarios situados en el Espacio Económico Europeo (EEE). Al utilizar la Plataforma, los usuarios reconocen que sus datos personales pueden ser tratados conforme a la presente Política de privacidad.
3. Datos recogidos
Podemos recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos (nombre, apellidos)
- Datos de contacto (dirección de correo electrónico)
- Datos de transacción (compras, entradas, pagos)
- Datos técnicos (dirección IP, navegador, dispositivo)
- Datos de uso (comportamiento de navegación mediante cookies)
4. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestionar las cuentas de usuario y los registros
- Tramitar las compras de entradas y los pagos
- Prestar atención al cliente
- Cumplir con las obligaciones legales
- Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la plataforma
- Mejorar el sitio web y la experiencia de usuario (analítica)
No enviamos correos electrónicos de marketing ni promocionales.
5. Base jurídica del tratamiento
Para los usuarios del EEE, el tratamiento se basa en:
- Ejecución del contrato: compra de entradas y gestión de la cuenta
- Obligaciones legales: cumplimiento contable y fiscal
- Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad y mejora del servicio
- Consentimiento: uso de cookies no esenciales (analítica)
6. Comunicación de datos
Podemos comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar los servicios solicitados.
En particular, al comprar entradas, los datos identificativos del usuario (como el nombre y los apellidos) pueden comunicarse a organizadores de eventos, proveedores de entradas u otros socios que intervengan en la prestación del servicio, con la finalidad de emitir y personalizar las entradas a nombre del asistente.
Esta comunicación de datos es necesaria para la ejecución del contrato.
También podemos comunicar datos a proveedores de servicios de confianza que dan soporte al funcionamiento de la Plataforma (como servicios de procesamiento de pagos y de analítica), con las garantías contractuales y de seguridad adecuadas.
Dichos terceros pueden actuar como responsables del tratamiento independientes respecto de los datos que traten.
No vendemos datos personales.
7. Transferencias internacionales de datos
Dado que la empresa tiene su sede en Estados Unidos, los datos personales pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando así se exija, dichas transferencias se realizan conforme a la normativa de protección de datos aplicable, incluido el uso de garantías adecuadas como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT).
8. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan:
- Durante el tiempo necesario para prestar el servicio
- Durante el plazo exigido por las obligaciones legales y fiscales
- Con fines de seguridad y prevención del fraude
Transcurrido dicho plazo, los datos se suprimirán o anonimizarán.
9. Derechos de los usuarios
Los usuarios situados en el EEE tienen los siguientes derechos:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar los datos inexactos
- Solicitar la supresión («derecho al olvido»)
- Limitar el tratamiento
- Oponerse al tratamiento
- Portabilidad de los datos
Para ejercer estos derechos, los Usuarios deben ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en este sitio web.
10. Cookies
La Plataforma utiliza cookies para:
- Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web
- Analizar el uso y mejorar el rendimiento (Google Analytics)
Los usuarios pueden aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner de cookies.
Para más información, consulte nuestra Política de cookies.
11. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
12. Menores
La Plataforma no está dirigida a personas menores de 18 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores.
13. Modificaciones de la presente Política
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página.
14. Contacto
Para cualquier consulta relativa a la presente Política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en este sitio web.