Condiciones de uso

Esta traducción se ofrece únicamente para facilitar la lectura. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés de este documento.

Términos & Condiciones

Pointicket Market, Tornimäe tn 3 // 5 // 7, 10145, Tallinn, Estonia, (en lo sucesivo, «Pointicket») ofrece una plataforma en línea para la venta y compra de entradas (en lo sucesivo, la Plataforma) en la dirección de internet www.ticketsoperamilan.com y otras extensiones de dominio. En particular, la Plataforma permite a los usuarios vender y comprar entradas para eventos en los ámbitos del deporte, la música, la ópera, el ballet, los conciertos, el entretenimiento, el teatro y los musicales (en lo sucesivo, los Eventos).

El uso de la Plataforma (incluido el uso en tabletas o teléfonos móviles) se regirá exclusivamente por las siguientes Condiciones Generales de Uso (en lo sucesivo, conjuntamente, las Condiciones de Uso). Las Condiciones de Uso se aplicarán por igual entre el vendedor y el comprador, y entre los usuarios (vendedores o compradores) y Pointicket. Al hacer clic en el botón correspondiente de registro o de creación de cuenta, el usuario consiente la aplicación de estas Condiciones de Uso.

Las Condiciones Generales de Uso se dividen en tres categorías diferentes:

1. Condiciones Generales
2. Condiciones Especiales para Compradores
3. Condiciones Especiales para Vendedores
4. Políticas de Protección de Datos y Privacidad
   

1. Condiciones Generales

Las siguientes condiciones se aplican a todos los usuarios de la Plataforma, es decir, tanto a compradores como a vendedores. Por ello, los compradores y vendedores se denominarán en lo sucesivo «Usuarios».

1.1. Registro

Para participar en la Plataforma, es necesario seguir todo el proceso de registro, que incluye facilitar correctamente toda la información solicitada en el formulario de registro correspondiente.
Solo podrán registrarse las personas físicas mayores de 18 años con capacidad jurídica no limitada. No existe derecho de acceso a la Plataforma.
Los Usuarios están obligados a facilitar información correcta y completa durante el proceso de registro. Los Usuarios no deberán hacerse pasar por otra persona, utilizar un nombre que no tengan derecho a utilizar ni vulnerar de otro modo los derechos de terceros en el marco del proceso de registro.
Si se facilita información incorrecta durante el registro y también en caso de incumplimiento de un plazo de entrega de entradas exigido, los Usuarios podrán ser excluidos de forma permanente o temporal del uso de la Plataforma.
El acceso a la Plataforma estará protegido mediante una contraseña individual si el registro se realiza a través de una dirección de correo electrónico. Los Usuarios son los únicos responsables de proteger su contraseña. Recomendamos cambiar la contraseña periódicamente. Las contraseñas no deben compartirse con terceros. La contraseña solo debe utilizarse para acceder a la Plataforma y utilizar los servicios ofrecidos en ella. Los Usuarios son los únicos responsables de todas las acciones realizadas con su contraseña. Recomendamos a los Usuarios que cambien inmediatamente su contraseña si esta llega a ser conocida por personas no autorizadas.
Con cada uso de la Plataforma, los Usuarios se comprometen a cumplir las normas establecidas en las presentes Condiciones de Uso. El incumplimiento de las Condiciones de Uso podrá dar lugar a la exclusión temporal o permanente de la Plataforma. La Plataforma trabajará activamente para revisar los datos con el fin de garantizar que los usuarios cumplan las presentes Condiciones de Uso.

1.2. Función de Pointicket

Tenga en cuenta que Pointicket únicamente ofrece una Plataforma tecnológica para poner en contacto a vendedores y compradores de entradas para Eventos y no organiza Eventos, no vende entradas ni interviene de ningún otro modo en la ejecución del contrato entre el comprador y el vendedor en relación con las entradas. Se trata de una mera actividad en la que la Plataforma aloja ofertas de venta, prestando servicios puramente técnicos y automáticos, por lo que Pointicket no conoce ni controla la información transmitida o almacenada por los Usuarios.
En ningún caso actúa Pointicket para controlar (de manera efectiva y eficiente) la actividad de venta, manipular los datos facilitados por los Usuarios (incluido el valor nominal de las entradas), adquirir la propiedad o tomar posesión legal del producto puesto a la venta (las entradas de los Usuarios vendedores).
El registro de Usuarios en la Plataforma no tiene coste alguno. Pointicket cobrará una comisión al vendedor y/o al Comprador por el acceso a la Plataforma. La comisión será abonada por el vendedor y/o el Comprador y podrá consistir en una cantidad fija por anuncio o pedido, un porcentaje o una parte del importe de la transacción.
Pointicket no retiene el dinero ni los beneficios del vendedor en su propia cuenta.
Pointicket no actuará como mediador en las controversias que surjan entre Usuarios ni en el marco de la satisfacción forzosa de las reclamaciones que surjan entre Usuarios.
Pointicket tendrá derecho a editar las ofertas publicadas por los Usuarios desde un punto de vista técnico para que también puedan mostrarse en dispositivos móviles.

1.3. Principios de Uso de la Plataforma

No se permite a los Usuarios realizar actividades publicitarias (incluidas la autopromoción y la inclusión de enlaces) en la Plataforma, es decir, en las páginas de ofertas o desde ellas.
Hasta que Pointicket haya dado su consentimiento expreso, los Usuarios se comprometen a no utilizar en modo alguno los datos de otros Usuarios a los que puedan acceder en la Plataforma o de los que hayan tenido conocimiento al utilizarla, salvo que el uso de dichos datos tenga por objeto la ejecución del contrato. No está permitido utilizar dichos datos e informaciones con fines publicitarios, para el envío de correos electrónicos no solicitados u otros mensajes no solicitados, ni para cualquier otra finalidad ajena a la perseguida por la Plataforma.
Los Usuarios no podrán eludir la estructura de comisiones de Pointicket ni reasignar entre ellos los costes incurridos.
Los Usuarios no deberán, basándose en información obtenida directa o indirectamente de la Plataforma, ponerse en contacto directamente con el Vendedor por correo electrónico, teléfono o redes sociales para celebrar transacciones y contratos fuera de la Plataforma con el fin de eludir las comisiones por transacción. Si lo hacen, serán excluidos de la Plataforma y Pointicket podrá retener los fondos. Se permitirá el contacto entre el Vendedor y el Comprador para el cumplimiento de un contrato y la entrega a través del formulario de contacto de la Plataforma.
Los Usuarios deberán mantener plenamente operativa en todo momento la dirección de correo electrónico con la que se registraron en la Plataforma. Pointicket no será responsable si el Usuario no puede recibir correos electrónicos o recibir sus entradas porque su dirección de correo electrónico ya no exista, su bandeja de entrada esté llena o tenga alguna restricción que impida la recepción de entradas o de cualquier otro tipo de información de Pointicket.
Además, los Usuarios deberán estar localizables por correo electrónico en todo momento hasta la celebración del evento, ya que Pointicket puede enviar cualquier comunicación relevante y urgente, nuevas entradas en caso de detectarse un problema con las enviadas, o información nueva si la situación lo requiere.
Asimismo, Pointicket revisará el cumplimiento de la normativa vigente y actuará cuando tenga conocimiento efectivo de la existencia de información ilícita, retirando dicha información o inhabilitando el acceso a ella, respetando el principio de libertad de expresión. Pointicket no establecerá ningún límite de precio para las ventas.

1.4. Protección de Datos y Consentimiento con Fines Publicitarios

Pointicket ha informado detalladamente a los Usuarios sobre el tipo, el alcance, el lugar y la finalidad de la recogida, el tratamiento y el uso por parte de Pointicket de los datos personales necesarios para el registro en la Plataforma (véase la Política de Privacidad).
Como parte de su registro en la Plataforma, los Usuarios tienen la opción de prestar su consentimiento para recibir boletines informativos sobre tendencias actuales, novedades, ofertas o nueva disponibilidad de entradas de Pointicket. Dicho consentimiento podrá revocarse en cualquier momento frente a Pointicket, con efectos futuros, a través del formulario de contacto.

1.5. Vigencia, Resolución y Exclusión de Usuarios

La relación contractual entre Pointicket y el Usuario comienza cuando se activa la cuenta de Usuario.
La relación con el Usuario tiene una duración indefinida, y cualquiera de las partes podrá resolverla por escrito en cualquier momento. La resolución del contrato entre el Usuario y Pointicket no afectará a los contratos celebrados entre Usuarios a través de la Plataforma.
Tras la resolución del contrato, el Usuario dejará de tener acceso a su cuenta y a los datos almacenados en ella. Los derechos de los Usuarios en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en particular, en materia de información) no se verán afectados.
En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso, de disposiciones legales o de derechos de terceros, Pointicket tendrá derecho a adoptar las medidas oportunas para poner fin al incumplimiento o eliminar sus consecuencias, con el fin de bloquear de inmediato contenidos o Usuarios concretos (de forma temporal o permanente) o modificar o eliminar contenidos. Dichas medidas podrán incluir asimismo advertencias, suspensiones de uso o la cancelación de la participación en la Plataforma o la denegación de acceso a la misma. Pointicket tendrá plenamente en cuenta los intereses legítimos del Usuario correspondiente, en particular en cuanto a su responsabilidad por el incumplimiento.

1.6. Ausencia de Garantías sobre la Corrección y la Disponibilidad del Uso de la Plataforma

Pointicket no ofrece garantías de que la Plataforma esté disponible en todo momento.
Pointicket tampoco será responsable de la exactitud o integridad de las declaraciones realizadas y de la información publicada por los Usuarios; en particular, Pointicket no verifica la exactitud e integridad de los datos e informaciones facilitados por los Usuarios en relación con los Eventos y las entradas correspondientes.
Se recomienda a los Usuarios seguir la cobertura de los Eventos en la prensa y en otros medios para estar informados a tiempo de los cambios de fecha o de las cancelaciones.

1.7. Responsabilidad e Indemnización

Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios presentadas por los Usuarios contra Pointicket. Pointicket no asumirá responsabilidad alguna por costes y daños relacionados directa o indirectamente con un pedido en la Plataforma que no pueda cumplirse o completarse, tales como los gastos de cancelación de hoteles, vuelos u otras reservas.
Los Usuarios indemnizarán a Pointicket por cualesquiera reclamaciones que otros Usuarios o terceros puedan presentar contra ella por vulneraciones de sus derechos relacionadas con las entradas ofrecidas en la Plataforma y con otros contenidos publicados en la Plataforma (p. ej., falta de información en las ventas a distancia). Esta indemnización no será de aplicación si el Usuario no es responsable de la vulneración en el sentido de una conducta negligente o dolosa. En caso de imputaciones formuladas por terceros, el Usuario está obligado a facilitar inmediatamente a Pointicket la información correcta y completa necesaria para valorar dichas imputaciones y defenderse frente a ellas.

1.8. Disposiciones Finales

La relación entre Pointicket y los Usuarios se regirá por la legislación de Estonia, salvo que se especifique otra cosa en el anuncio y en el contrato de venta de que se trate.
Para determinados Eventos concretos, los Usuarios podrán no tener la posibilidad de comprar o vender Entradas si son residentes o residen actualmente en determinados países debido a restricciones legales aplicables en dichos países. Podrá exigirse al Usuario que facilite su dirección y confirme su residencia. También es posible que se impida a los usuarios utilizar nuestro servicio para dichos Eventos. El Usuario no podrá eludir estas restricciones, y cualquier compra o venta será cancelada si se detecta tal elusión.
Pointicket no está obligada a participar en ningún procedimiento de resolución de litigios de consumo ante una comisión de conciliación en materia de consumo.

El Usuario se abstendrá de divulgar o publicar declaraciones, información sobre transacciones, información sobre reclamaciones de compradores o información sobre controversias con compradores que pueda dañar de cualquier modo la reputación de Pointicket. Esta información podrá incluir declaraciones, en línea o en redes sociales, que sean de dominio público o accesibles a un gran número de personas. Constituyen ejemplos las declaraciones o informaciones difamatorias, inciertas o incorrectas. Pointicket podrá imponer unilateralmente penalizaciones por la divulgación de dicha información o por declaraciones falsas o incorrectas y podrá deducirlas de cualquier importe pendiente adeudado hasta que la situación se resuelva o deje de existir. Pointicket podrá asimismo solicitar un compromiso firmado que garantice que tales declaraciones o informaciones no se publicarán ni divulgarán a terceros en el futuro antes de liberar los fondos retenidos.
Para cualquier queja, reclamación o sugerencia, el Usuario podrá hacerlo a través del formulario de contacto o enviando un correo electrónico a [email protected].
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación de Estonia. Cualquier controversia que pueda surgir en relación con el sitio web o con la actividad desarrollada en el mismo se someterá a los Tribunales de Estonia, renunciando el Usuario expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
Salvo que se indique expresamente otra cosa, toda la comunicación con el Usuario se realizará a través de la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de registro.

2. Condiciones Especiales para Compradores

Las siguientes condiciones se aplican a los compradores.

2.1. Formación del Contrato

La publicación de una entrada para un Evento en la Plataforma constituye una oferta vinculante de celebrar un contrato entre el vendedor y el comprador para la adquisición de las entradas al precio fijado y aceptado por el vendedor. Deberá cumplirse la normativa vigente, y Pointicket revisará activamente las actuaciones de los Usuarios a este respecto.
El contrato entre el vendedor y el comprador relativo a la compra de entradas se entenderá celebrado cuando el comprador acepte la oferta. El comprador acepta la oferta realizando el pedido mediante el botón «Book now». El comprador deberá facilitar sus datos de pago para la tramitación del contrato de compraventa.
El comprador no tendrá derecho legal alguno de cancelación o reembolso respecto de la compra de entradas si existe una fecha o un periodo concretos programados para el Evento. El comprador se abstendrá de divulgar o publicar declaraciones, información sobre transacciones, información sobre reclamaciones o información sobre controversias con vendedores que pueda dañar de cualquier modo la reputación de Pointicket. Esta información podrá incluir declaraciones, en línea o en redes sociales, que sean de dominio público o accesibles a un gran número de personas, tales como declaraciones o informaciones difamatorias, inciertas o incorrectas.

2.2. Precio, Gastos y Métodos de Pago

El Precio Total se compone de (a) el precio de la entrada («Precio de Venta»), (b) el cargo por servicio electrónico de Pointicket (el importe depende del tipo de Evento y del tipo de entrada o del recinto del Evento), (c) los gastos de envío y entrega, en su caso, y (d) el precio/la comisión a pagar por el uso de un método de pago concreto.
El comprador está obligado a pagar el Precio Total si se ha celebrado un contrato. El pago del Precio Total será exigible en el momento de la celebración del contrato y se efectuará mediante cargo en la tarjeta de crédito o de débito, domiciliación bancaria u otro servicio de pago utilizado por el comprador tras la celebración del contrato, o utilizando los métodos de pago indicados en la Plataforma. Los métodos de pago disponibles son Visa, MasterCard, Amex y PayPal. Podrán ofrecerse otros métodos de pago sin previo aviso. Pointicket podrá solicitar la identificación y la verificación del método de pago si se sospecha fraude. En estos casos, el pedido permanecerá en estado «Pendiente» hasta que un especialista de Pointicket lo apruebe o lo rechace. El comprador recibirá una notificación por correo electrónico indicando que se requiere una verificación adicional.
El «valor nominal» (face value) de una entrada es el precio fijado originalmente por el organizador del evento o el vendedor autorizado para esa entrada concreta. Es el coste base indicado en la propia entrada, antes de cualesquiera recargos adicionales o cargos por servicio que puedan añadirse en el momento de su compra. Este valor nominal representa el coste real de la entrada sin incluir ningún cargo adicional.
La transparencia y la seguridad son primordiales en Pointicket. En cada compra se indicará su Precio Total, incluidos los gastos de reserva, los cargos por servicio y gestión o cualesquiera otros cargos aplicables. Los precios indicados serán los vigentes en cada momento, salvo error tipográfico.

2.3 Información, Entradas Nominativas y Disponibilidad

Todas las plazas reservadas en una misma transacción se asignarán juntas en la misma fila siempre que sea posible. Nos comprometemos a que los grupos de reserva permanezcan juntos para ofrecer una experiencia cómoda y agradable.

En casos excepcionales, si una reserva incluye cuatro o más asientos y no es posible asignarlos todos en la misma fila, los asientos se asignarán del siguiente modo: dos asientos en una fila y los otros dos o más asientos en la fila inmediatamente contigua situada detrás.

Por lo general, las entradas permiten a su titular acceder al recinto sin que figure en ellas el nombre del asistente. No obstante, en algunas ocasiones, el organizador puede exigir entradas nominativas. En este caso, el comprador está obligado a informar a la Plataforma del nombre y los apellidos de cada persona que asista al evento. Es responsabilidad del Comprador facilitar a Pointicket la información necesaria para que el Vendedor emita o personalice sus entradas. En estos casos, el comprador recibirá sus entradas ya personalizadas para el acceso al evento. Por tanto, el comprador será responsable si no facilita esta información necesaria o si la información facilitada es incorrecta y no se le permite el acceso al evento.

En circunstancias excepcionales, es posible que el vendedor no pueda garantizar la entrega de las entradas vendidas en la Plataforma. En tal situación, Pointicket se reserva el derecho de buscar entradas de reemplazo hasta 4 horas antes del inicio del evento con el fin de proporcionar al comprador las entradas.

Las entradas de sustitución son nuevas entradas asignadas por Pointicket a otro vendedor. Estas entradas podrán ser de la misma categoría, de una categoría superior o de una categoría inferior a la adquirida originalmente por el usuario. Si se asignan entradas de una categoría inferior a la adquirida originalmente, se reembolsará al comprador la diferencia de precio entre la categoría comprada y la finalmente entregada.

En el improbable caso de que, 4 horas antes del evento, no puedan facilitarse las entradas, se emitirá un reembolso íntegro al comprador afectado. Asimismo, si por motivos organizativos o técnicos no fuera posible entregar las entradas, la Plataforma reembolsará íntegramente el importe de la compra o de la reserva.

Para algunos eventos, la plataforma ofrecerá entradas en preventa. Cuando un evento está en preventa, significa que la venta regular de entradas aún no ha comenzado, pero las entradas disponibles proceden de abonos de temporada o de otros usuarios que tienen acceso a una preventa especial. Este servicio le proporciona la tranquilidad de haber reservado sus entradas, de modo que no tenga que preocuparse por que el evento se agote ni por el día en que las entradas salgan a la venta.

En este caso, el usuario deberá seleccionar la categoría de entrada y el número de asistentes al evento. Las plazas serán contiguas hasta un máximo de cuatro plazas por grupo.

La Plataforma cobrará una comisión de plataforma por este servicio, que se desglosará durante el proceso de reserva. Las entradas serán facilitadas por futuros vendedores y no por la Plataforma. 

2.4. Desistimiento del Contrato en las Ventas

De acuerdo con la normativa sobre comercio electrónico y venta a distancia, no es posible cancelar la compra de entradas, obtener un reembolso parcial o total, cambiar la fecha del evento ni modificar las características de la compra, como la categoría. Una vez efectuado el pago, las entradas no podrán devolverse ni reembolsarse. Dicho de otro modo, la compra de entradas para espectáculos queda excluida del derecho general de desistimiento. El Usuario no puede ejercer el derecho de desistimiento ni la resolución del contrato, conforme a la legislación vigente en materia de consumo.

La imposibilidad del Usuario de asistir a un evento o espectáculo, o el error del Usuario al comprar o reservar entradas, como un error al seleccionar el día del evento o la categoría de la entrada, no da lugar a devolución, cancelación ni reembolso. El hecho de no utilizar la entrada o de no asistir al evento por causas provocadas por terceros, disturbios, atascos de tráfico o catástrofes naturales no da derecho al Usuario a devolución ni reembolso si el Evento se celebra.

Sin perjuicio de otros derechos reconocidos por la ley, el comprador tendrá derecho a desistir del contrato de compraventa relativo a la entrada o entradas:

(i) Si el evento se cancela. En ocasiones, los espectáculos pueden estar sujetos a cancelaciones, cambios de fecha o alteraciones sustanciales por parte del organizador, el artista o el promotor, por diversos motivos, como huelgas de artistas u otras circunstancias imprevistas. En caso de que un espectáculo se cancele por completo y no se reprograme, el Usuario tiene derecho a solicitar el reembolso del valor nominal de la entrada. Para solicitar el reembolso, el Usuario deberá ponerse en contacto con la Plataforma a través del formulario de contacto o del correo electrónico [email protected] en un plazo de 10 días naturales desde la fecha en que se comunicó la cancelación del evento. Transcurrido dicho plazo, se entenderá que el Usuario no desea solicitar el reembolso y renuncia a cualquier reclamación al respecto. En caso de cancelación o aplazamiento del Evento, en ningún caso podrá el Usuario solicitar el reembolso de los Cargos por Servicio/Comisiones de la Plataforma ni de los costes de Entrega a Domicilio o Entrega Print@Home o Entrega de E-Ticket ni del coste del envoltorio de regalo ni de ninguna prima de cobertura de seguro, en caso de haberse contratado, ya que dichos importes retribuyen la prestación ya realizada de los Servicios de la Plataforma y son independientes de la posterior prestación por parte del Organizador del servicio relativo al Evento.

(ii) Si el comprador no recibe la entrada. Si el Usuario no ha recibido la entrada y esta no ha sido enviada antes del plazo de entrega indicado, siempre que el comprador haya informado a la Plataforma de dicha falta y esta haya dispuesto de un plazo razonable para investigar el caso, salvo que el comprador sea responsable de la no recepción o del retraso en la misma, como datos de correo electrónico incorrectos, correo electrónico saturado, error en el teléfono, error en la dirección de entrega, que impidan la entrega de la(s) entrada(s) por incumplimiento del comprador.

(iii) Si la entrada no es válida. Si la entrada no es válida y no da derecho al comprador a acceder al Evento por motivos no imputables al comprador. El comprador será responsable de facilitar los datos necesarios para la personalización o la emisión de la entrada, asegurándose de que sean correctos y completos. Cualquier error u omisión en la información facilitada será responsabilidad exclusiva del comprador y podrá afectar a la validez o a la entrega de las entradas personalizadas.

En caso de que las entradas adquiridas no sean válidas y no permitan al comprador acceder al evento, el comprador deberá notificarlo inmediatamente a la plataforma. La plataforma, en la medida de lo posible, se pondrá en contacto con el vendedor para solicitar nuevas entradas o buscar alternativas que ofrecer al comprador. Además, el comprador deberá notificarlo a la Plataforma en el plazo de 5 días desde la fecha del evento. Es posible que el comprador deba aportar pruebas adicionales de que la entrada no le daba derecho a acceder al Evento, por lo que deberá solicitar al personal del Evento documentación relativa a la denegación de acceso y al motivo de la misma.

A efectos aclaratorios, cualquier reclamación por no recepción de la(s) entrada(s), invalidez de la(s) entrada(s) o denegación de acceso al Evento deberá presentarse a más tardar 120 horas (5 días) después de la hora de finalización del Evento de que se trate. Salvo que se haya presentado dicha reclamación, los fondos recibidos se pondrán a disposición del vendedor de forma automática.

Los desistimientos y las reclamaciones deberán realizarse presentando una solicitud a la Plataforma a través del formulario de contacto o del correo electrónico [email protected] en el plazo de 10 días naturales desde la fecha en que se comunicó oficialmente la cancelación del evento. Transcurrido este plazo, se entenderá que el Usuario no desea solicitar el reembolso y renuncia a cualquier reclamación al respecto. 

Tras la notificación de una reclamación dentro del plazo, el pago del Precio de Venta al Vendedor quedará bloqueado hasta que las partes declaren que el asunto ha quedado resuelto o hasta que haya sido resuelto por decisión de Pointicket. Una vez presentada una reclamación, se ofrecerá al vendedor la oportunidad de formular alegaciones, y normalmente se adoptará una decisión en el plazo de un mes.

Pointicket tendrá derecho a declarar el desistimiento del contrato de venta frente al vendedor si se cumplen las condiciones legalmente estipuladas o las condiciones establecidas en las presentes Condiciones de Uso. Por tanto, Pointicket está también autorizada a aceptar las declaraciones de desistimiento del comprador.

Si se cumplen las condiciones para el desistimiento, el Precio de Venta se reembolsará al comprador mediante el método de pago utilizado en el proceso de compra o reserva.

Este contrato con el Usuario no constituye derecho alguno del comprador frente a Pointicket ni frente a otras personas como consecuencia del desistimiento del contrato de compraventa. En particular, el comprador no podrá solicitar que Pointicket u otras personas ejerzan los derechos que aquel pueda ostentar frente al vendedor. A efectos aclaratorios, el comprador no recibirá reembolso alguno por la entrada o entradas que no hayan sido descargadas, enviadas por mensajería o por correo electrónico conforme a las condiciones de entrega, cuya entrega el comprador haya rechazado, haya rehusado reprogramar o no haya recogido en la empresa de mensajería, o que el comprador no haya recibido deliberadamente o en incumplimiento del contrato con el vendedor en materia de entrega. El comprador deberá tratar activamente de localizar la entrada o entradas si se han extraviado, si la empresa de mensajería ha demorado la entrega o si concurren otros motivos. El comprador deberá asimismo ponerse en contacto con Pointicket en estos casos y ofrecerle la oportunidad de contactar con el vendedor y resolver el asunto en cuestión.

Si el Evento se aplaza a otra fecha o se celebra en otro recinto (lo que incluye la reprogramación de un Evento cancelado), el comprador no tendrá derecho contractual a recibir el reembolso del precio de la entrada ni de los gastos en que haya incurrido, ya sea por parte del vendedor o de Pointicket, siempre que la(s) entrada(s) adquirida(s) sea(n) válida(s) para la nueva fecha o el nuevo recinto.

2.5. Formato y Plazo de Entrega

La(s) entrada(s) se enviará(n) en formato PDF (eTicket, print@home) a la dirección de correo electrónico del Usuario utilizada para la reserva. Cada compra tiene un número de identificación, que será el número de compra. El usuario deberá imprimir sus entradas y llevarlas al evento. También puede mostrarlas en su dispositivo móvil.

Por lo general, los organizadores de eventos suelen distribuir las entradas unos días antes del evento («entradas diferidas»). Por ello, por motivos organizativos y de seguridad, la entrada o entradas se enviarán la semana del evento, lo que significa que el comprador recibirá las entradas entre 5 días y 24 horas antes de la fecha del evento. En circunstancias excepcionales, el comprador podrá recibir las entradas hasta 4 horas antes del evento.

Para las compras de última hora:

- Compras realizadas menos de 2 días antes del evento. El plazo de entrega es de 6 horas antes del Evento.
- Compras realizadas menos de 10 horas antes del evento. El plazo de entrega es de 3 horas antes del Evento.
- Compras realizadas menos de 4 horas antes del evento. El plazo de entrega es de 2 horas antes del Evento.

Por «entrega» se entiende la entrega de la(s) entrada(s) en la dirección de correo electrónico con la que el Usuario se registró y realizó la compra. Los plazos de entrega se basan en la hora de inicio del Evento.
Si una entrega no se realiza dentro del plazo mencionado, el comprador deberá ponerse en contacto directamente y lo antes posible con Pointicket a través del formulario de contacto.
En caso de que las entradas no se hayan entregado al comprador en el plazo estipulado, Pointicket podrá buscar otros vendedores para encontrar entradas de reemplazo similares, superiores o inferiores.

3. Condiciones Especiales para Vendedores

3.1 Términos y Condiciones de la Venta de Entradas

Pointicket tiene derecho, y puede estar legalmente obligada, a verificar los límites de precio de las entradas de eventos. El vendedor recibirá información sobre qué eventos se verán afectados por dichos límites en la Plataforma durante el proceso de publicación de las entradas o por correo electrónico. No se ofrecerán en la Plataforma entradas para eventos que vulneren disposiciones legales o resulten contrarios a las normas básicas de civismo.

La publicación de una entrada en la Plataforma constituye una oferta vinculante de celebrar un contrato entre el vendedor y el posible comprador para la adquisición de las entradas al precio fijado por el vendedor. El vendedor quedará vinculado por su oferta hasta la fecha del evento. Es posible modificar los detalles del anuncio o retirar los anuncios publicados por el vendedor a través de la plataforma, y cualquier modificación o retirada solo surtirá efecto una vez realizada. Si el vendedor no puede retirar o modificar el anuncio, es decir, por errores del sitio web o problemas de red, deberá informar inmediatamente a Pointicket por correo electrónico o a través del formulario de contacto.

Si, una vez completada una venta, el vendedor detecta un error evidente en la oferta (error en la expresión o en el contenido), podrá, sin perjuicio de sus derechos legales, remitir a Pointicket una solicitud por escrito para corregir o cancelar la compra, indicando los motivos de la solicitud. Salvo que la ley disponga otra cosa, no existe derecho a exigir que la compra sea modificada o cancelada. Por la presente, Pointicket informa a los vendedores de que podrán verse obligados a abonar penalizaciones e indemnizaciones por daños y perjuicios a Pointicket si un contrato no se ejecuta debidamente. Dichas indemnizaciones serán determinadas exclusivamente por Pointicket y podrán incluir asimismo los daños y perjuicios causados a Pointicket y los costes de resolver la situación. La indemnización mínima equivale al 100% del precio del vendedor por las entradas vendidas, incluidos los gastos de envío y las comisiones de Pointicket. En casos especiales, las penalizaciones y los daños y perjuicios podrán superar el 100%. Esta situación se producirá normalmente si los precios de mercado son muy volátiles y el comprador ha tenido que pagar mucho más para sustituir las entradas adquiridas originalmente. Pointicket estudiará dichos casos con base en los datos históricos del mercado y notificará al vendedor si se produce una situación especial de tales características. Pointicket ofrecerá también al vendedor la oportunidad de presentar sus observaciones antes de adoptar una decisión final.

Al publicar una oferta en la Plataforma, el vendedor garantiza que tiene derecho a vender y transmitir al comprador las entradas anunciadas. En particular, el vendedor garantiza que la venta no está sujeta a restricciones legalmente válidas impuestas por el organizador del Evento o que las entradas pueden venderse en el mercado secundario sin restricciones legales, y que todos los datos, concesiones o limitaciones correspondientes que sean necesarios para que el comprador realice una compra sin reservas están debidamente especificados en el anuncio. Si las entradas se ofrecen también a la venta en otros sitios web y dejan de estar disponibles por haberse vendido en una plataforma de terceros, deberán retirarse inmediatamente de la Plataforma. Por la presente, Pointicket informa a los vendedores de que se les podrá exigir el pago de una indemnización por daños y perjuicios a Pointicket. El vendedor autoriza a Pointicket a efectuar cargos en cualquier cuenta, pago futuro o tarjeta registrada a nombre del vendedor en la Plataforma.

El vendedor confirma, al crear un anuncio en la plataforma, que no ha utilizado ningún robot automatizado, información falsa ni la identidad de otra persona para adquirir las entradas ofrecidas. Las entradas para algunos eventos no pueden ofrecerse legalmente desde determinados países. Estas restricciones se mostrarán en el proceso de venta y, en consecuencia, deberán confirmarse antes de crear el anuncio. Cualquier incumplimiento de estas condiciones dará lugar a la expulsión permanente de la plataforma.

El vendedor garantiza que los datos e informaciones sobre los eventos facilitados en el anuncio (p. ej., restricciones de edad o restricciones de uso) y en las entradas son correctos y completos, en particular en lo relativo al precio original, la fecha, la zona, la fila, el asiento y la categoría (p. ej., visibilidad restringida, visibilidad potencialmente restringida, plaza para silla de ruedas, zona designada para sillas de ruedas, acceso para sillas de ruedas, etc.) de la entrada. Si las entradas están destinadas a seguidores especiales de un equipo, dicha información deberá añadirse en las concesiones. El vendedor facilitará asimismo al comprador toda la información, datos y documentos (incluidas las condiciones del organizador del Evento, en su caso) relacionados con el evento. Además, toda la información relativa a las entradas y a sus características deberá facilitarse de forma objetiva.

El Vendedor otorga autorización a Pointicket para modificar un anuncio si la categoría, la sección, la concesión u otra información facilitada para dicho anuncio es incorrecta o no se ajusta a la estructura de información óptima de la página de anuncios de Pointicket, o si el Vendedor no las añade correctamente. Pointicket nunca modificará los precios ni los ajustes del anuncio. Se notificará al Vendedor por correo electrónico si Pointicket ha modificado un anuncio. El Vendedor está obligado a verificar el anuncio y, en su caso, pausarlo o eliminarlo si no se corresponde con las características correctas de las entradas tras la modificación. El vendedor también puede ponerse en contacto con Pointicket si son necesarios cambios en un anuncio.

Si, tras la publicación de una Entrada en la Plataforma, existen dudas sobre su autenticidad o sobre el derecho del Vendedor a venderla, Pointicket tendrá derecho a retirar la oferta en cuestión, previa consulta con el Vendedor cuando sea necesario.

Al registrarse y publicar entradas, los vendedores se comprometen a cumplir las disposiciones en materia de protección de los consumidores, incluidas las obligaciones de información precontractual y la notificación de cualquier derecho de cancelación que pueda asistir al comprador. El vendedor podrá especificar las condiciones particulares del anuncio (no obligatorio). Las condiciones particulares del anuncio no podrán ser contrarias a los Términos y Condiciones de Pointicket. Pointicket podrá suspender o retirar las ofertas del vendedor si tiene conocimiento de una conducta ilícita por parte de este, en particular en lo relativo al cumplimiento de las normas de protección de los consumidores.

El vendedor es responsable de cualquier reembolso recibido a través de los sistemas de tarjetas porque un producto no haya sido entregado, no se corresponda con su descripción o por motivos similares. Pointicket podrá retener fondos de la cuenta del vendedor si tiene motivos para creer que puede producirse un reembolso. Los fondos podrán retenerse hasta 120 días desde la fecha del Evento. Pointicket podrá asimismo retener fondos si tiene motivos para creer que el vendedor está implicado en fraude u otras prácticas ilegales. En tal caso, Pointicket solicitará al vendedor datos de verificación.

Debido a sus obligaciones contractuales y de confidencialidad frente a terceros, es decir, sus socios financieros, Pointicket puede no revelar detalles de los motivos de la retención de fondos distintos de los indicados en los apartados anteriores.

Las relaciones contractuales relativas a la compra de entradas surgirán exclusivamente entre el vendedor correspondiente y el comprador que aceptó la oferta. El vendedor no deberá ponerse en contacto directamente con el comprador por correo electrónico, teléfono o redes sociales para realizar transacciones fuera de la Plataforma. De hacerlo, será excluido de la Plataforma y Pointicket podrá retener fondos o pagos.

3.2. Pagos al Vendedor e Incumplimiento de las Obligaciones del Vendedor

El precio de compra (precio de la entrada más, en su caso, los gastos de envío reembolsables) abonado en la cuenta del vendedor se transferirá a la cuenta de referencia previa solicitud del vendedor a través del panel de administración del usuario en la Plataforma y estará disponible en un plazo de 10 días tras la finalización del Evento. El plazo de tramitación del pago, una vez iniciado, dependerá del país del vendedor y suele ser de 2 a 5 días hábiles. En el caso de Eventos de alto valor, los pagos podrán demorarse debido a una evaluación de riesgo. Si no se facilitan datos de pago correctos, la tramitación podrá demorarse aún más. La liberación del pago se tramitará según lo descrito anteriormente, salvo que:

- El comprador ha declarado válidamente su desistimiento, p. ej., porque (i) el vendedor no envió la entrada en el plazo debido, (ii) la entrada no se corresponde con lo solicitado y el vendedor no puede entregarla en plazo o no puede entregarla en absoluto, o (iii) la entrada no es válida. No obstante, en estos casos el importe del pago se liberará de inmediato si la cuestión se resuelve a favor del vendedor.
- El envío o la entrega de la(s) entrada(s) no consta registrado en Pointicket.
- El proveedor de pago del comprador ha iniciado un reembolso del pago.
- El Evento ha sido cancelado definitivamente por incidencias, es decir, la persona o el grupo de personas no acuden, o por causas imprevisibles como catástrofes naturales, guerras, levantamientos, explosiones nucleares, pandemias o actos terroristas.

La solicitud de Pago a Cuentas Bancarias desde el Perfil del Vendedor tarda normalmente entre 2 y 10 días en aprobarse y llegar a la cuenta bancaria del vendedor; no obstante, su tramitación puede demorarse más. En el caso de cuentas fuera de Europa o de vendedores fuera de Europa o del Reino Unido, la tramitación del pago puede demorarse mucho más.

Pointicket tendrá derecho a declarar el desistimiento del contrato de compra en nombre y representación del comprador si se cumplen las condiciones legalmente previstas o las condiciones establecidas en las presentes Condiciones de Uso. En el marco del desistimiento, el vendedor no recibirá el pago de la venta. Las entradas en papel ya recibidas por el comprador deberán devolverse al vendedor a cargo de este.

En caso de cancelación del Evento y de que el vendedor necesite las entradas para recibir el precio de compra del organizador o promotor, el vendedor lo notificará inmediatamente al comprador y al equipo de atención al cliente de Pointicket tras dicha cancelación.

En casos concretos y a petición del vendedor, Pointicket podrá reembolsar el precio de compra al vendedor sin asumir obligación legal alguna, p. ej., en caso de fraude cometido por el comprador con una tarjeta de crédito.

Cualquier contrato relativo al programa Trusted Seller para el pago anticipado del saldo pendiente del vendedor deberá formalizarse por escrito y podrá cancelarse en cualquier momento si Pointicket considera que su riesgo es inaceptable.

El comprador de una entrada no podrá hacer valer derechos frente a Pointicket ni frente a la pasarela de pago en virtud de esta cláusula.

3.3. Entrega de Entradas

El vendedor podrá utilizar las opciones de envío ofrecidas en la Plataforma.

En el caso de las entradas electrónicas, Pointicket proporcionará al comprador acceso a la entrada a través de la Plataforma para su descarga.

En el caso de entradas en papel, el vendedor está obligado a conservar el número de seguimiento del envío y a facilitar dicho número a Pointicket hasta 6 meses después del Evento.

En el caso de envío de entradas móviles directamente al comprador, deberá conservarse como prueba la documentación de la información correspondiente, una captura de pantalla de las entradas enviadas o los enlaces de descarga. En el caso de entradas de alto valor, Pointicket podrá solicitar prueba del envío o de la entrega antes de autorizar cualquier pago.

Si las entradas se entregan en persona, el vendedor solo podrá entregarlas directamente al comprador. El vendedor está obligado a verificar la identidad del comprador y a obtener una firma que acredite la recepción de la entrada o entradas. En caso de controversia, corresponde al vendedor probar que el comprador recibió la entrada o entradas.

Al publicar un anuncio, el vendedor confirma que es el titular de la entrada. El vendedor deberá entregar las entradas al comprador entre 5 días y 24 horas antes de la hora de comienzo del evento.

Para las ventas de última hora:
- Ventas realizadas menos de 2 días antes del evento. El plazo de entrega es de 6 horas antes del Evento.
- Ventas realizadas menos de 10 horas antes del evento. El plazo de entrega es de 3 horas antes del Evento.
- Ventas realizadas menos de 4 horas antes del evento. El plazo de entrega es de 2 horas antes del Evento.

Para las ventas de entradas en papel, el plazo de entrega es de 7 días antes del inicio del Evento. Por «entrega» se entiende la entrega en el domicilio registrado del comprador, la entrega en persona o el envío de las entradas por mensajería urgente con seguimiento.

Para las entradas con entrega en mano al comprador: el plazo de entrega es de 3 horas antes del Evento.

El plazo de entrega indicado corresponde al contrato de compraventa con el comprador. El vendedor asume el riesgo de que las entradas no se reciban a tiempo, salvo que el comprador sea claramente responsable de la falta de recepción o del retraso. Cualquier incumplimiento del plazo de entrega por parte de la empresa de mensajería es responsabilidad del vendedor, salvo que el comprador rechace dicha entrega. Si el envío por el servicio de mensajería se realiza poco antes del plazo de entrega, el vendedor se asegurará de que las entradas lleguen a tiempo al domicilio del comprador.

Pointicket notificará al vendedor tan pronto como el precio de compra se haya ingresado en la Cuenta del Vendedor.

Si el vendedor no envía o no entrega las entradas antes del plazo de entrega, el comprador (sin perjuicio de los derechos que le asisten por ley) tendrá derecho a desistir del contrato de compraventa, salvo que el comprador acepte una fecha de entrega diferente o que el comprador haya causado la falta de entrega o el retraso. Si el comprador no informa.

Para las entradas entregadas en papel, el plazo de entrega es de 7 días antes del comienzo del Evento. Por «entrega» se entiende la entrega en la dirección registrada del comprador, la entrega presencial o la entrega de las entradas mediante mensajería urgente con seguimiento.

Para las entradas con entrega en mano al comprador: el plazo de entrega es de 3 horas antes del Evento.

El plazo de entrega se corresponde con el contrato de compraventa celebrado con el comprador. El vendedor asume el riesgo de que las entradas no se reciban a tiempo, salvo que el comprador sea claramente responsable de la falta de recepción o del retraso. Cualquier incumplimiento del plazo de entrega por parte de la empresa de mensajería es responsabilidad del vendedor, salvo que el comprador rechace dicha entrega. Si el envío por el servicio de mensajería se efectúa poco antes del plazo límite, el vendedor se asegurará de que las entradas lleguen a tiempo al domicilio del comprador.

Pointicket notificará al vendedor tan pronto como el precio de compra haya sido abonado en la Cuenta del Vendedor.

Si el vendedor no envía ni entrega las entradas antes del plazo límite, el comprador (sin perjuicio de los derechos que le otorga la ley) tendrá derecho a desistir del contrato de compraventa, salvo que el comprador acepte una fecha de entrega distinta o que el comprador haya causado la falta de entrega o el retraso. Si el comprador no dice

Si el Evento se aplaza a otra fecha o se celebra en otro recinto (lo que incluye la reprogramación de un Evento cancelado), la compra seguirá siendo vinculante siempre que las entradas sean válidas para la nueva fecha o el nuevo recinto. En estos casos, el vendedor deberá, si así se le solicita, aportar pruebas de que las entradas originales ya no son válidas y de que se podía optar por ello con el organizador del Evento.

Si el comprador no utiliza la(s) entrada(s) o no asiste al Evento por motivos causados por terceros, en particular, aunque no exclusivamente, disturbios, atascos de tráfico o catástrofes naturales, dicha falta de uso o de asistencia no será responsabilidad del vendedor.

Si el organizador personaliza las entradas, es responsabilidad del vendedor asegurarse de que se añadan los datos correctos a las entradas. Es responsabilidad del comprador facilitar la información necesaria para emitir o personalizar las entradas. Pointicket comparte los datos del Comprador con el Vendedor tras la Compra. El Vendedor confirma que no realizará transacciones con el Comprador fuera de la plataforma.

4. Protección de Datos y Políticas de Privacidad

4.1. Cumplimiento de la normativa aplicable

Sus datos personales son utilizados por LA EMPRESA que los posee para su tratamiento, conforme a los principios de protección de datos personales establecidos en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, de modo que nunca sean cedidos a terceros, garantizando al mismo tiempo que los datos personales del usuario se utilicen y traten correctamente.

Asimismo, la Plataforma informa de que cumple con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y solicitará en todo momento el consentimiento del Usuario para el tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales, con el fin de informarle, por cualquier medio, incluido el correo electrónico, de productos y servicios de la Plataforma.

La comunicación de datos es obligatoria para todo aquello que resulte exigido por obligaciones legales y contractuales y, por tanto, la negativa a facilitarlos en todo o en parte puede dar lugar a la imposibilidad de prestar los servicios solicitados. La empresa trata los datos de los usuarios sobre la base del consentimiento, es decir, mediante la aprobación expresa de la presente política de privacidad y en relación con la forma y las finalidades descritas. Únicamente el titular tendrá acceso a sus datos y en ningún caso estos datos serán cedidos, compartidos, transferidos ni vendidos a ningún tercero.

Si no autoriza el tratamiento de sus datos para la finalidad indicada anteriormente, podrá ejercer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos en los términos y condiciones previstos a continuación en el correo electrónico de contacto [email protected].

4.2. Finalidad del tratamiento de datos

Le informamos de que los datos serán tratados por medios electrónicos y en papel para las siguientes finalidades:

Gestión de usuarios (contratos, pedidos, envíos y facturas)

Cumplimiento de las obligaciones legales relacionadas con la actividad empresarial

Prestación de los servicios requeridos

Actividades de consultoría

Tratamiento preventivo/comercial

Gestión de controversias (contratos, pedidos, llegadas, facturas)

Servicios de control interno (seguridad, productividad, calidad del servicio)

Envío de comunicaciones de cortesía y/o de material promocional/informativo

Si se niega a que se traten sus datos personales, no podrá utilizar el servicio solicitado por usted. Por ello, se respetará en todo momento la confidencialidad de los datos personales del Usuario y estos se utilizarán únicamente con la finalidad de gestionar los servicios ofrecidos, atender las solicitudes que puedan plantearse, realizar tareas administrativas, así como enviar información técnica, comercial o publicitaria por medios electrónicos.

4.3 Ejercicio de los Derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

De conformidad con el Reglamento Europeo 679/2016 (RGPD) y la legislación nacional, aquellas personas que hayan facilitado sus datos a través de la Plataforma podrán dirigirse al titular de la misma con el fin de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto de los datos incluidos en sus ficheros.

El interesado podrá ejercer sus derechos ARCO en cualquier momento en virtud de los artículos 15 y siguientes del Reglamento UE 2016/679, mediante el envío de una comunicación a la Plataforma con la referencia «Protección de Datos», indicando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud, a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

4.4. Plazo de conservación

Los datos necesarios a efectos contractuales y contables se conservan durante el tiempo necesario para desarrollar la relación comercial y contable. Los datos de quienes no adquieran ni utilicen productos/servicios, aun cuando hayan mantenido contacto previo con los representantes de la empresa, se suprimirán de inmediato o se tratarán de forma anónima, si su conservación no está justificada de otro modo, salvo que se haya obtenido válidamente el consentimiento informado de los interesados en relación con una posterior actividad de promoción comercial o de estudio de mercado. Los datos se tratarán durante el desarrollo de la relación comercial existente y durante los diez años siguientes a la fecha de adquisición de la relación.

4.5. Política de cookies

Una «cookie» es un archivo de texto que se almacena en el ordenador del usuario cuando este accede a un sitio web con la finalidad de proporcionar información cada vez que el usuario regresa al mismo sitio.

Es un recordatorio del sitio web visitado. Con la cookie, el servidor web envía al navegador del usuario (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, etc.) información almacenada en el ordenador del usuario, que será leída y actualizada cada vez que el usuario regrese al sitio. Esto permite que el sitio web se adapte automáticamente al usuario. Durante la navegación, el usuario puede recibir también en su terminal cookies de sitios distintos (cookies de terceros), instaladas directamente por los operadores de dichos sitios web y utilizadas para los fines y del modo definidos por ellos.

En función de su duración, se distinguen las cookies de sesión (es decir, cookies temporales que se eliminan automáticamente del terminal al finalizar la sesión de navegación al cerrar el navegador) y las cookies persistentes (es decir, aquellas que permanecen almacenadas en el terminal hasta que caducan o son eliminadas por el usuario). En función de la función y de la finalidad de uso, las cookies pueden dividirse en cookies técnicas y cookies de perfilado.

La Plataforma, por cuenta propia o de un tercero contratado para prestar servicios de medición, podrá utilizar cookies cuando el usuario navegue por el sitio web. Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servicio web con el objetivo de registrar las actividades del usuario durante su tiempo en el sitio.

Las cookies utilizadas se asocian únicamente a un usuario anónimo y a su ordenador, y no proporcionan por sí mismas los datos personales del usuario.

Mediante el uso de cookies es posible que el servidor donde se aloja el sitio web reconozca el navegador web utilizado por el usuario con el fin de facilitar la navegación. También se utilizan para medir la audiencia y los parámetros de tráfico, controlar el proceso y el número de entradas.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para ser advertido de la recepción de cookies e impedir su instalación en su ordenador. Consulte las instrucciones y los manuales de su navegador para más información.

Para utilizar el sitio web no es necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por el sitio web, o por el tercero que actúe en su nombre, sin perjuicio de que sea necesario que el usuario inicie dicha sesión en cada uno de los servicios cuya prestación requiera registro previo.

En todo caso, las cookies tienen carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su posterior transmisión. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información personal.

La Plataforma utiliza diversos tipos de cookies (técnicas, analíticas y sociales) con la única finalidad de mejorar la navegación del usuario en el sitio web, sin ningún tipo de finalidad publicitaria o similar, para el análisis y la elaboración de estadísticas sobre la navegación del usuario en el sitio web, así como para compartir contenidos en redes sociales.

La aceptación de la presente política de privacidad implica que el usuario ha sido informado de forma clara y completa sobre el uso de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos (cookies), así como que elabogadodigital.com cuenta con el consentimiento del usuario para el uso de los mismos, tal y como se establece en el artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

El uso de estas cookies requiere la obtención previa del consentimiento libre e informado del usuario en virtud del artículo 7 del Reglamento UE 2016/679. Cookies de terceros También puede ocurrir que un sitio web contenga cookies de otros sitios y contenidos en diversos elementos alojados en el propio sitio web, como banners publicitarios, imágenes, vídeos, mapas o enlaces específicos a sitios web de otros dominios que residen en servidores distintos de aquel en el que se encuentra la página solicitada.

Las principales funciones de las cookies instaladas por la Plataforma son técnicas, se utilizan para mejorar constantemente el Servicio, para la autenticación, con fines estadísticos, como el recuento de visitas al sitio. Por tanto, el uso de cookies está estrictamente orientado a facilitar las funciones del servidor durante la navegación por el Servicio.

La Plataforma permite asimismo el envío de las siguientes cookies de terceros. Estas cookies no son herramientas propias; para más información, puede acceder a la información y a las formas de obtener el consentimiento de terceros haciendo clic en los enlaces facilitados.

Para mejorar el sitio web y comprender qué partes o elementos son más apreciados por los usuarios, se utilizan cookies de terceros de Google Analytics como herramienta de análisis anónimo y agregado. Estas cookies no son herramientas propias, por lo que, para más información, puede consultar la información facilitada por Google.

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Algunas páginas web incorporan en ellas contenidos de vídeo de YouTube. Cuando visita una página que contiene un vídeo o hace clic para ver el vídeo, pueden devolverse cookies de YouTube. Estas cookies no son herramientas propias. Para más información, visite la página de información de Google.

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Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de las funciones presentes en los navegadores habituales, que les permiten eliminar/borrar las cookies (todas o algunas) o modificar la configuración del propio navegador con el fin de bloquear el envío de cookies o limitarlo a sitios concretos (frente a otros). Por tanto, es posible rechazar el uso de cookies siguiendo el procedimiento de desactivación previsto por su navegador.

El sitio de la Plataforma incorpora asimismo plugins y/o comandos de redes sociales, con el fin de permitir el fácil intercambio de contenidos en sus redes sociales preferidas. Estos plugins están programados para no instalar cookies en el acceso al sitio, con el fin de salvaguardar la privacidad de los usuarios. En su caso, se instalan cookies, si así lo prevén las redes sociales, únicamente cuando el usuario hace un uso efectivo y voluntario del Plugin. Tenga en cuenta que, si el usuario navega habiendo iniciado sesión en la red social, ya ha prestado su consentimiento al uso de las cookies transmitidas a través de este sitio en el momento del registro en la red social.

La recogida y el uso de la información obtenida a través del Plugin se rigen por las respectivas políticas de privacidad de las redes sociales, a las que se remite.

La Plataforma se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, según su propio criterio, motivada por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia de Protección de Datos de Estonia, por lo que se invita al Usuario a consultar esta página periódicamente.

4.6. Menores

La Plataforma no está dirigida a menores de edad. El titular del sitio web declina toda responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

4.7. Encargado del tratamiento

El responsable del fichero de datos es: Pointicket Market, Tornimäe tn 3 // 5 // 7, 10145, Tallinn, Estonia, correo: [email protected].

4.8. Política de enlaces

Las personas o entidades que pretendan realizar o realicen un hipervínculo desde una página web de otro portal de Internet al sitio web de la Plataforma deberán someterse a las siguientes condiciones:

No se permite la reproducción total o parcial de ninguno de los servicios o contenidos del sitio web sin la previa autorización expresa de la Plataforma.

No se establecerán deep-links ni enlaces IMG o de imagen ni marcos con el sitio web de la Plataforma sin su previa autorización expresa.

No se realizarán manifestaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el sitio web de la Plataforma, ni sobre los servicios o contenidos de la misma. Salvo aquellos signos que formen parte del hipervínculo, la página web en la que este se establezca no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a la Plataforma, salvo autorización expresa de esta.

El establecimiento del hiperenlace no implicará la existencia de relaciones entre la Plataforma y el titular de la página web o portal desde el que se realice, ni el conocimiento y la aceptación por parte de la Plataforma de los servicios y contenidos ofrecidos en dicha página web o portal.

La Plataforma no será responsable de los contenidos o servicios puestos a disposición del público en la página web o portal desde el que se realice el hipervínculo, ni de la información y manifestaciones incluidas en ellos.

La Plataforma podrá poner a disposición del usuario conexiones y enlaces a otros sitios web gestionados y controlados por terceros. Estos enlaces tienen la exclusiva función de facilitar a los usuarios la búsqueda de información, contenidos y servicios en Internet, sin que en ningún caso puedan considerarse una sugerencia, recomendación o invitación a visitarlos.

La Plataforma no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera indirecta o subsidiaria, por los daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por la Plataforma y que sean accesibles a través de la Plataforma.

4.9. Propiedad intelectual e industrial

La Plataforma, por sí misma o como cesionaria, es titular de todos los derechos sobre el software de la publicación digital, así como de los derechos de propiedad intelectual e industrial de su sitio web y de los elementos contenidos en el mismo (a título ilustrativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales empleados, programas informáticos necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de la Plataforma. Todos los derechos reservados.

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4.10. Exclusión de garantías y responsabilidad

La Plataforma no se hace responsable, en ningún caso, de los daños de cualquier naturaleza que pudieran causarse, a título de ejemplo: por errores u omisiones en los contenidos, por falta de disponibilidad del sitio web —que se interrumpirá periódicamente por mantenimiento técnico—, así como por la transmisión de virus o programas maliciosos o dañinos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

Tampoco será responsable la empresa de los daños que puedan producirse por fallos o mala configuración del software instalado en el ordenador del internauta. Queda excluida cualquier responsabilidad por incidencias o fallos técnicos que se produzcan cuando el usuario se conecte a internet. Asimismo, no se garantiza que no se produzcan interrupciones o errores en el acceso al sitio web.

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La Plataforma podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas tal y como aparecen aquí. La vigencia de las presentes condiciones dependerá de su exposición y permanecerán en vigor hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

4.11. Medidas de Seguridad

La Plataforma perseguirá el incumplimiento de estas condiciones, así como cualquier uso indebido de su sitio web, ejerciendo todas las acciones civiles y penales que en Derecho procedan.

La Plataforma le informa de que ha implantado las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan dichos riesgos de la acción humana o del medio físico o natural. Todo ello de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

Asimismo, la Plataforma ha establecido medidas adicionales con el fin de reforzar la confidencialidad y la integridad de la información en su organización, manteniendo una supervisión, control y evaluación continuos de los procesos para garantizar el respeto de la privacidad de los datos.